| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-25页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究综述 | 第13-23页 |
| ·国内外研究综述 | 第14-22页 |
| ·国内外研究综述评价 | 第22-23页 |
| ·研究方法及创新点 | 第23-25页 |
| ·研究方法 | 第23页 |
| ·研究的创新点 | 第23-25页 |
| 2 网购评价体系与网络伦理概述 | 第25-34页 |
| ·网购评价体系概述 | 第25-30页 |
| ·网购评价体系相关概念厘清 | 第25-27页 |
| ·网购评价体系的特点 | 第27-30页 |
| ·网络伦理概述 | 第30-32页 |
| ·网络伦理的概念 | 第30-31页 |
| ·网络伦理的特征 | 第31-32页 |
| ·网购评价体系与网络伦理的关联 | 第32-34页 |
| 3 网购评价体系中的伦理失范现象 | 第34-39页 |
| ·信用缺失 ——信用炒作行为泛滥 | 第34-35页 |
| ·义利失衡 ——“职业差评师”等灰色职业横行 | 第35-36页 |
| ·公正偏颇 ——“好评有礼”等活动干扰 | 第36-37页 |
| ·善恶模糊 ——打击报复行为频发 | 第37-39页 |
| 4 网购评价体系中伦理失范现象的成因分析 | 第39-45页 |
| ·体系自身原因 | 第39-41页 |
| ·网购评价体系建构过程中重视技术研发，漠视伦理规范 | 第39-40页 |
| ·网购评价参与者身份认证模糊，匿名性与实名制互相矛盾 | 第40-41页 |
| ·网购评价体系的互动性催生利益诱惑，导致公正偏颇 | 第41页 |
| ·现实社会原因 | 第41-43页 |
| ·制度建设的相对滞后 | 第42页 |
| ·管理监督的缺位 | 第42-43页 |
| ·参与主体原因 | 第43-45页 |
| ·价值观的异化 | 第43页 |
| ·自律的欠缺 | 第43-45页 |
| 5 网购评价体系的伦理建构 | 第45-55页 |
| ·网购评价体系伦理原则的确立 | 第45-49页 |
| ·诚实信用原则 | 第45-46页 |
| ·公正平等原则 | 第46-47页 |
| ·无害互利原则 | 第47-48页 |
| ·尊重原则 | 第48-49页 |
| ·网购评价体系中伦理失范现象的解决对策 | 第49-55页 |
| ·多措并举优化机制，夯实网购评价体系“技术”基础 | 第49-50页 |
| ·建立健全网购评价体系法律法规，强化制度保障 | 第50-51页 |
| ·加大网购评价体系监管力度，提供行动支持 | 第51-52页 |
| ·加快网购评价体系伦理研究，让伦理与技术同步 | 第52-53页 |
| ·加强道德教育，提升道德修养 | 第53页 |
| ·引导建立“网购评价伦理委员会”，打造自治平台 | 第53-55页 |
| 6 结束语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-62页 |
| 附录A：消费者对网购评价体系的态度调查问卷 | 第62-64页 |
| 附录B：对网络购物从业人员的访谈提纲 | 第64-65页 |
| 附录C：作者攻读硕士学位期间发表论文及科研情况 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |