中国银行湖南分行流程银行建设研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| ·选题背景与意义 | 第11-13页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·选题意义 | 第12-13页 |
| ·相关理论及文献综述 | 第13-17页 |
| ·相关理论 | 第13-14页 |
| ·文献综述 | 第14-17页 |
| ·研究思路与内容 | 第17-19页 |
| ·研究思路 | 第17-18页 |
| ·研究内容 | 第18-19页 |
| 第2章 中国银行湖南分行现状及问题 | 第19-26页 |
| ·中国银行湖南分行简介及业务概况 | 第19-22页 |
| ·中国银行湖南分行现状 | 第22-24页 |
| ·中国银行湖南分行发展面临的突出问题 | 第24-26页 |
| ·缺少差别化和多样化的服务流程 | 第24页 |
| ·产品设计能力弱 | 第24-25页 |
| ·缺乏科学有效的激励机制 | 第25-26页 |
| 第3章 中国银行湖南分行流程银行建设设计 | 第26-51页 |
| ·中国银行湖南分行流程银行建设设计的目的与原则 | 第26-28页 |
| ·流程银行建设设计的目的 | 第26-27页 |
| ·流程银行建设设计的原则 | 第27-28页 |
| ·业务流程再造 | 第28-40页 |
| ·业务流程梳理 | 第28-29页 |
| ·业务流程重新设计 | 第29-31页 |
| ·业务流程优化 | 第31-35页 |
| ·业务流程创新 | 第35-38页 |
| ·业务流程的“四化” | 第38-40页 |
| ·组织架构重塑 | 第40-43页 |
| ·机构扁平化 | 第40-41页 |
| ·业务垂直化 | 第41-42页 |
| ·前中后台分离 | 第42-43页 |
| ·构建三道防线 | 第43页 |
| ·管理体系再建 | 第43-51页 |
| ·建立全面风险管理体系 | 第44-45页 |
| ·建立科学合理的绩效管理体系 | 第45-46页 |
| ·建立快捷通畅的IT管理体系 | 第46-51页 |
| 第4章 中国银行湖南分行流程银行建设措施及效果 | 第51-57页 |
| ·中国银行湖南分行流程银行建设的主要障碍 | 第51-52页 |
| ·银行职员的观念普遍滞后 | 第51-52页 |
| ·流程银行管理人才和专业人才的缺乏 | 第52页 |
| ·流程银行建设的成熟经验不多 | 第52页 |
| ·中国银行湖南分行流程银行建设的保障措施 | 第52-54页 |
| ·营造成熟的流程银行文化 | 第52-54页 |
| ·充实流程银行的人才梯队建设 | 第54页 |
| ·建立经验积累和不断改进的过程管理机制 | 第54页 |
| ·中国银行湖南分行流程银行建设的预期效果 | 第54-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
