| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-11页 |
| ·课题的研究背景与意义 | 第8-9页 |
| ·课题研究的主要内容 | 第9页 |
| ·本课题研究的目标与方法 | 第9-10页 |
| ·本课题研究的目标 | 第9页 |
| ·本课题研究的方法 | 第9-10页 |
| ·本课题研究的路线图 | 第10-11页 |
| 第2章 理论综述 | 第11-20页 |
| ·国内外绩效管理理论综述 | 第11-12页 |
| ·国外绩效考核理论发展历程 | 第12-13页 |
| ·国内绩效考核理论的发展 | 第13-14页 |
| ·企业绩效考核基本模式 | 第14-18页 |
| ·关键业绩指标法（KPI） | 第14-16页 |
| ·平衡计分卡法（BSC）理论综述 | 第16-18页 |
| ·应用KPI及平衡计分卡应注意的问题 | 第18-20页 |
| ·KPI实施过程中应注意的问题 | 第18-19页 |
| ·基于平衡计分卡的关键绩效考核的不足之处 | 第19-20页 |
| 第3章 企业背景及组织绩效管理现状 | 第20-24页 |
| ·企业背景 | 第20页 |
| ·QY供电所绩效组织体系 | 第20-21页 |
| ·绩效管理工作存在的问题 | 第21-22页 |
| ·市场和创新意识比较薄弱 | 第21页 |
| ·职工收入比较稳定，激励敏感性较差 | 第21-22页 |
| ·绩效管理不适应企业生产性质的变化 | 第22页 |
| ·执行力度有待提高 | 第22页 |
| ·对绩效管理认识不足 | 第22页 |
| ·企业内部考核缺乏沟通 | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-24页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的KPI绩效考核体系设计 | 第24-44页 |
| ·QY供电所基于平衡计分卡的关键绩效指标设定的基础条件 | 第24页 |
| ·明确QY供电所的发展战略 | 第24页 |
| ·基于平衡计分卡的KPI绩效评价框架 | 第24页 |
| ·基于平衡计分卡的关键绩效指标（KPI）体系设计 | 第24-42页 |
| ·企业级绩效评价指标 | 第24-27页 |
| ·部门级绩效评价指标 | 第27-31页 |
| ·员工级绩效评价指标 | 第31-33页 |
| ·基于平衡计分卡的KPI指标值确定的依据 | 第33-41页 |
| ·基于平衡计分卡的KPI权重设计 | 第41页 |
| ·绩效评价标准和周期 | 第41-42页 |
| ·基于平衡计分卡的关键绩效评价体系成功运行的要素 | 第42-43页 |
| ·持续的绩效沟通 | 第42页 |
| ·与绩效改革相应的薪酬机制也要改革 | 第42-43页 |
| ·绩效评价过程监督和辅导 | 第43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第5章 基于平衡计分卡的KPI绩效评价保障机制 | 第44-47页 |
| ·建立绩效管理小组 | 第44页 |
| ·最高领导重视，全员积极参与 | 第44-45页 |
| ·建立绩效评价跟踪机制 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |