KP供水集团产销差管理与控制研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究的背景 | 第8页 |
| ·研究的目的和意义 | 第8-10页 |
| ·研究的内容和方法 | 第10-11页 |
| 2 供水产销差概念与相关理论 | 第11-15页 |
| ·基本概念 | 第11-12页 |
| ·水量平衡表 | 第12-13页 |
| ·相关理论综述 | 第13-15页 |
| 3 产销差管理现状及分析 | 第15-20页 |
| ·公司简介 | 第15-16页 |
| ·公司产销差现状 | 第16-17页 |
| ·公司产销差管理问题分析 | 第17-20页 |
| ·部门与岗位职责不清 | 第17-18页 |
| ·制度不健全 | 第18页 |
| ·管网管理不合理 | 第18页 |
| ·营销管理混乱 | 第18-20页 |
| 4 供水产销差管理的改进 | 第20-53页 |
| ·部门职责的疏理 | 第20-23页 |
| ·强化业务流程的制度建设 | 第23页 |
| ·加强管网管理 | 第23-30页 |
| ·推广供水管网分区计量 | 第30-33页 |
| ·加大残旧管网的筛选与改造力度 | 第33-34页 |
| ·加强营销管理 | 第34-53页 |
| ·完善水表营抄制度 | 第34-36页 |
| ·规范水表安装、验收管理办法 | 第36-37页 |
| ·强化大口径水表的管理 | 第37-52页 |
| ·加强供水监察与绩效管理 | 第52-53页 |
| 5 实施产销差管控的保障措施 | 第53-58页 |
| ·成立呼叫中心 | 第53-54页 |
| ·完善相关信息系统 | 第54-55页 |
| ·公布《供水服务承诺》 | 第55-57页 |
| ·管网改造资金的筹措 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录A 管网维修改造工作流程图 | 第62-63页 |
| 附录B 水表更换改造工程相关表格 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
