A老年大学沟通管理案例研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 绪论	第8-10页
·研究目的和意义	第8-9页
·论文结构	第9-10页
2 案例正文	第10-17页
·行业社会背景	第10-11页
·A老年大学简介	第11-13页
·A老年大学发展历程	第11页
·A老年大学管理现状	第11-13页
·A老年大学沟通管理问题	第13-17页
·组织的两个目标	第13-14页
·沮丧的聘用员工	第14-15页
·单向的信息流动渠道	第15-17页
3 案例分析	第17-30页
·理论依据	第17-24页
·组织价值观相关理论	第17-18页
·员工沟通与激励理论	第18-23页
·双向沟通相关理论	第23-24页
·原因分析	第24-30页
·行政部门与教育行业价值观相异	第24-26页
·缺乏有效的员工勾通与激励	第26-27页
·单向直线沟通缺乏反馈	第27-30页
4 A老年大学加强沟通管理的对策	第30-39页
·建立共同价值观	第30-32页
·以人为本 教育为先	第30-31页
·增强服务意识	第31-32页
·坚决摒弃形式主义	第32页
·建立聘用员工沟通与激励机制	第32-36页
·了解聘用员工需求	第32-33页
·适当提高福利待遇	第33页
·合理分配工作任务	第33-34页
·营造有归属感的校园文化	第34-36页
·建立有效的反馈机制	第36-39页
·设立“首问责任制”	第36页
·改善上行沟通渠道	第36-37页
·充分利用校园媒体	第37-39页
结论	第39-40页
参考文献	第40-41页
致谢	第41-42页