LGR公司质量管理改进研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·本文的主要研究内容 | 第8页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第8-10页 |
| 第二章 质量管理相关理论综述 | 第10-18页 |
| ·质量管理概述 | 第10-12页 |
| ·质量管理的发展 | 第10-11页 |
| ·质量管理体系标准的发展 | 第11-12页 |
| ·质量管理理论综述 | 第12-15页 |
| ·质量管理的理论发展 | 第12-14页 |
| ·ISO9000、TQM 和六西格玛管理的关系 | 第14-15页 |
| ·质量管理实践综述 | 第15-18页 |
| 第三章 LGR 公司质量管理现状和存在问题 | 第18-29页 |
| ·LGR 公司（中国区）简介 | 第18页 |
| ·LGR 公司质量管理体系 | 第18-22页 |
| ·LGR 公司（中国区）组织机构图 | 第19页 |
| ·LGR 公司人员质量管理职责 | 第19-20页 |
| ·LGR 公司质量方针和质量目标 | 第20-22页 |
| ·LGR 公司质量体系文件 | 第22页 |
| ·LGR 公司质量管理现状分析 | 第22-23页 |
| ·LGR 公司质量管理存在问题和原因分析 | 第23-29页 |
| ·公司产品设计开发管理不够完善 | 第23-24页 |
| ·公司对供应商质量疏于管理 | 第24-25页 |
| ·公司生产过程质量管理相对薄弱 | 第25-26页 |
| ·公司产品质量不太稳定 | 第26-28页 |
| ·公司员工质量培训较少 | 第28页 |
| ·公司质量管理体系缺乏有效性 | 第28-29页 |
| 第四章 LGR 公司质量管理的改进 | 第29-70页 |
| ·产品设计开发质量改进 | 第29-42页 |
| ·修订新产品开发流程 | 第29-41页 |
| ·加强对新产品鉴定的评估和监督 | 第41-42页 |
| ·供应商质量管理改进 | 第42-49页 |
| ·完善供应商的选择与管理流程 | 第42-45页 |
| ·加强对供应商的定期审核与辅导 | 第45-46页 |
| ·对关键供应商进行企业社会责任审核 | 第46-48页 |
| ·加强质量部在供应商管理中的地位 | 第48-49页 |
| ·生产过程的质量改进 | 第49-57页 |
| ·过程 5M1E 分析 | 第49-50页 |
| ·5S 管理改进 | 第50-52页 |
| ·有效应用质量控制计划等工具 | 第52页 |
| ·导入六西格玛质量改进 | 第52-57页 |
| ·产品质量的持续改进 | 第57-66页 |
| ·应用 8D 法处理客户投诉 | 第57-58页 |
| ·建立客户满意度指标体系 | 第58-62页 |
| ·QCC/QIT 持续改善 | 第62-65页 |
| ·不良质量成本的管理 | 第65-66页 |
| ·质量培训的改进 | 第66-67页 |
| ·质量管理体系的改进 | 第67-70页 |
| 结束语 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 附录 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
