| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 绪论 | 第8-11页 |
| 1. 营销战略 | 第8页 |
| 2. 竞争优势 | 第8-9页 |
| 3. 核心竞争力 | 第9页 |
| 4. 服务利润链 | 第9页 |
| 5. 品牌形象 | 第9-11页 |
| 一、研究情况概述 | 第11-13页 |
| （一） 研究背景 | 第11-12页 |
| （二） 研究方向 | 第12页 |
| （三） 研究意义 | 第12-13页 |
| 1. 理论价值 | 第12页 |
| 2. 现实意义 | 第12-13页 |
| 二、腾讯与360 争端始末及过程中双方营销策略分析 | 第13-30页 |
| （一） 腾讯与360 争端事件描述 | 第13-15页 |
| 1. 前奏——客户端大 PK | 第13页 |
| 2. 开战——用户隐私权之争 | 第13页 |
| 3. 诉讼——弹出窗口大战 | 第13-14页 |
| 4. 升级——扣扣保镖 VS“艰难决定” | 第14页 |
| 5. 收场——双方恢复兼容 | 第14-15页 |
| （二） 发生争端的领域与冲突爆发的必然性分析 | 第15-19页 |
| 1. 腾讯与360 冲突的领域 | 第15页 |
| 2. 腾讯进入网络安全领域的必然性 | 第15-17页 |
| ·反击的必然性 | 第17-19页 |
| （三） 腾讯与360 争端过程中双方的营销战略分析 | 第19-25页 |
| 1. 腾讯的强硬立场 | 第19-20页 |
| 2. 腾讯选择强硬立场的原因 | 第20-23页 |
| ·的应对策略 | 第23-25页 |
| （四） 3Q 大战产生的影响 | 第25-30页 |
| 1. 直接影响 | 第25-28页 |
| 2. 间接影响 | 第28-30页 |
| 三、腾讯与360 营销战略分析 | 第30-37页 |
| （一） 腾讯与360 成功的相同特点 | 第30-31页 |
| 1. 使用价值——成功的基础 | 第30-31页 |
| 2. 提供免费服务——成功的关键 | 第31页 |
| （二） 腾讯营销战略分析 | 第31-34页 |
| 1. 自身定位与目标市场定位 | 第31-32页 |
| 2. 产品结构以及产品优势 | 第32页 |
| 3. 盈利途径与收入状况 | 第32-33页 |
| 4. 战略目标与阶段性成就 | 第33-34页 |
| （三） 360 营销战略分析 | 第34-36页 |
| 1. 自身定位与目标市场定位 | 第34-35页 |
| 2. 产品结构以及产品优势 | 第35页 |
| 3. 盈利途径 | 第35页 |
| 4. 战略意图 | 第35-36页 |
| （四） 双方竞争的焦点 | 第36-37页 |
| 四、腾讯与360 营销战略选择的判断 | 第37-43页 |
| （一） 营销战略选择的判断依据 | 第37-38页 |
| 1. 用户群体对营销战略的反应 | 第37页 |
| 2. 营销战略对自身竞争优势的影响 | 第37-38页 |
| 3. 营销战略对品牌形象的影响 | 第38页 |
| （二） 腾讯总体营销战略评价 | 第38-41页 |
| 1. 总体营销战略与网络多样化的冲突 | 第38-39页 |
| 2. 进入网络安全领域对其竞争优势的损害 | 第39-40页 |
| 3. 进入网络安全领域对品牌形象的伤害 | 第40页 |
| 4. 警惕垄断引发的后果 | 第40-41页 |
| （三） 360 总体营销战略评价 | 第41-43页 |
| 1. 对自身竞争优势及品牌形象的影响 | 第41页 |
| 2. 一些不合理的做法 | 第41-42页 |
| 3. 以权益/责任策略对抗腾讯入侵威胁 | 第42-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 后记 | 第45-46页 |
| 在学期间公开发表论文及著作情况 | 第46页 |