| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·选题背景 | 第8页 |
| ·本文研究目的及意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-10页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第10-11页 |
| 第二章 平衡计分卡的相关理论 | 第11-15页 |
| ·平衡计分卡的概念 | 第11页 |
| ·平衡计分卡的主要内容 | 第11-12页 |
| ·平衡计分卡的特点及平衡性 | 第12-15页 |
| ·平衡计分卡的特点 | 第12页 |
| ·平衡计分卡的平衡性 | 第12-15页 |
| 第三章 DS公司业绩评价的现状及问题 | 第15-20页 |
| ·DS公司背景 | 第15-16页 |
| ·DS公司业绩评价的现状 | 第16-17页 |
| ·DS公司业绩评价存在的问题 | 第17-18页 |
| ·DS公司建立平衡计分卡评价体系的必要性 | 第18-20页 |
| ·平衡计分卡的作用 | 第18页 |
| ·建立平衡记分卡业绩评价指标体系的意义 | 第18-20页 |
| 第四章 DS公司的平衡计分卡评价指标体系的构建及应用 | 第20-45页 |
| ·确定企业的战略经营目标 | 第20页 |
| ·平衡计分卡的绩效评价体系的构建原则 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡业绩评价指标体系的建立 | 第21-33页 |
| ·财务维度 | 第21-24页 |
| ·客户维度 | 第24-27页 |
| ·内部业务经营流程维度 | 第27-30页 |
| ·学习与成长维度 | 第30-33页 |
| ·平衡记分卡指标体系的具体应用和处理 | 第33-45页 |
| ·战略体系规划 | 第33页 |
| ·平衡计分卡数据处理 | 第33-41页 |
| ·平衡计分卡需要不断的反馈与调整 | 第41-42页 |
| ·平衡计分卡评价结果分析 | 第42-45页 |
| 第五章 DS公司的平衡计分卡评价指标体系实施的保障措施 | 第45-48页 |
| ·平衡计分卡的实施需要全员参与 | 第45页 |
| ·关于平衡计分卡的时间差问题 | 第45页 |
| ·平衡计分卡的执行要与奖惩制度挂钩 | 第45-46页 |
| ·构建学习型组织 | 第46页 |
| ·积极贯彻合理化建议制度 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |