| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容及方法 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·创新点 | 第11-12页 |
| ·论文组织结构 | 第12-13页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第13-22页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-15页 |
| ·感知风险概述 | 第13-14页 |
| ·国外研究现状 | 第14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·电子商务概述 | 第15-17页 |
| ·电子商务简介 | 第15页 |
| ·电子商务分类 | 第15-17页 |
| ·消费者细分概述 | 第17-18页 |
| ·消费者细分的概念 | 第17页 |
| ·消费者细分的必要性 | 第17-18页 |
| ·系统评价方法概述与分析 | 第18-19页 |
| ·系统评价方法定义 | 第18-19页 |
| ·指标分析法 | 第19页 |
| ·模糊综合评价方法 | 第19页 |
| ·层次分析法 | 第19页 |
| ·感知风险测量模型 | 第19-21页 |
| ·模型简介 | 第19-20页 |
| ·模型分析 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 感知风险影响因素分析及模型建立 | 第22-33页 |
| ·确定构面 | 第22-25页 |
| ·文献总结法 | 第22-23页 |
| ·深度访谈法 | 第23页 |
| ·衡量指标解析 | 第23-25页 |
| ·权重确定及模型构建 | 第25-31页 |
| ·数据准备 | 第25页 |
| ·模型各因素权重确定方法及过程 | 第25-31页 |
| ·本章小结 | 第31-33页 |
| 第四章 影响因素权重及模型验证 | 第33-43页 |
| ·问卷设计 | 第33页 |
| ·问卷调查对象与方式 | 第33页 |
| ·调查对象 | 第33页 |
| ·调查方式 | 第33页 |
| ·样本统计分析 | 第33-36页 |
| ·网购消费者属性分析 | 第33-35页 |
| ·消费者网购经历分析 | 第35-36页 |
| ·问卷信度分析和效度分析 | 第36-38页 |
| ·信度分析 | 第36-37页 |
| ·效度分析 | 第37-38页 |
| ·因子分析及权重确定 | 第38-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 结论、建议和展望 | 第43-47页 |
| ·结论 | 第43页 |
| ·相关建议 | 第43-45页 |
| ·有关产品风险的建议 | 第43页 |
| ·有关时间风险的建议 | 第43-44页 |
| ·有关经济风险的建议 | 第44页 |
| ·有关来源风险的建议 | 第44页 |
| ·有关个人身心风险的建议 | 第44页 |
| ·其他风险相关建议 | 第44-45页 |
| ·全文总结 | 第45页 |
| ·不足和展望 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 附录 | 第51-58页 |
| 附录A：大学生C2C网站购物感知风险构面权重调查问卷 | 第51-55页 |
| 附录B：大学生C2C网站购物感知风险调查问卷 | 第55-58页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第58页 |