| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-20页 |
| ·选题的背景与意义 | 第8-13页 |
| ·研究目的与意义 | 第13-15页 |
| ·研究内容、方法及框架 | 第15-19页 |
| ·研究方法及内容 | 第15-16页 |
| ·总体框架 | 第16-19页 |
| ·本文创新点 | 第19-20页 |
| 第二章 相关理论研究综述 | 第20-43页 |
| ·绩效评估理论概述 | 第20-24页 |
| ·绩效的内涵 | 第20-21页 |
| ·绩效评估的概念 | 第21-22页 |
| ·绩效评估理论的发展 | 第22-24页 |
| ·价值网理论概述 | 第24-32页 |
| ·价值网概念 | 第24-27页 |
| ·从价值链到价值网 | 第27-28页 |
| ·图书馆价值网结构分析 | 第28-32页 |
| ·价值工程方法概述 | 第32-35页 |
| ·价值工程的概念 | 第32-34页 |
| ·价值工程的实施步骤 | 第34-35页 |
| ·挣得值分析方法在知识服务评估中的应用 | 第35-43页 |
| ·从信息服务到知识服务 | 第35-37页 |
| ·知识服务与信息服务的概念 | 第37-40页 |
| ·挣得值分析方法在知识服务评估中的应用 | 第40-43页 |
| 第三章 国内外高校图书馆知识服务模式的比较研究 | 第43-72页 |
| ·图书馆知识服务研究现状分析 | 第43-49页 |
| ·外国图书馆知识服务的现状分析 | 第43-46页 |
| ·中国图书馆知识服务的现状分析 | 第46-49页 |
| ·国外高校图书馆的知识服务模式 | 第49-62页 |
| ·美国高校图书馆的知识服务模式 | 第49-54页 |
| ·德国高校图书馆知识服务模式 | 第54-56页 |
| ·其他国家高校图书馆的知识服务模式 | 第56-62页 |
| ·中国高校图书馆知识服务模式 | 第62-72页 |
| ·高校图书馆知识服务内容 | 第62-65页 |
| ·构建我国高校图书馆的知识服务模式 | 第65-72页 |
| 第四章 基于价值网的高校图书馆绩效评估 | 第72-88页 |
| ·价值网绩效评估分析 | 第72-74页 |
| ·价值网绩效评估的内涵 | 第72-73页 |
| ·绩效评估指标设计原则 | 第73-74页 |
| ·指标体系的设计 | 第74-76页 |
| ·评估指标设计流程 | 第74-75页 |
| ·绩效评估要素 | 第75-76页 |
| ·绩效评估体系构建的目标 | 第76页 |
| ·构建绩效评估指标体系 | 第76-81页 |
| ·绩效水平的影响因素分析 | 第77-79页 |
| ·指标体系的确定 | 第79-81页 |
| ·绩效评估体系的检测和应用研究 | 第81-88页 |
| ·检测绩效考核体系的信度和效度 | 第82-83页 |
| ·绩效考核指标值的标准化 | 第83-84页 |
| ·绩效考核指标的数据计算和权重的确定 | 第84-88页 |
| 第五章 基于知识服务的高校图书馆价值评估 | 第88-107页 |
| ·评估方法选择分析 | 第88-89页 |
| ·运用价值工程方法评估的背景 | 第88-89页 |
| ·选择价值工程方法的原因 | 第89页 |
| ·价值工程在提高图书馆知识服务价值中的应用 | 第89-95页 |
| ·运用价值工程评估的可行性分析 | 第89-90页 |
| ·功能整理和功能定义 | 第90-95页 |
| ·确定功能评价系数 | 第95-103页 |
| ·确定成本系数 | 第103-104页 |
| ·功能评价和结果分析 | 第104-107页 |
| 第六章 应用实例：TJPU 图书馆知识服务价值评估 | 第107-112页 |
| ·应用研究对象的选择 | 第107-108页 |
| ·指标计算分析 | 第108-112页 |
| 第七章 总结与展望 | 第112-116页 |
| ·研究结论 | 第112-113页 |
| ·本文研究成果的创新点 | 第113-114页 |
| ·研究展望 | 第114-116页 |
| 参考文献 | 第116-124页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第124-125页 |
| 附录 | 第125-131页 |
| 致谢 | 第131页 |