| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一篇 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究的背景 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究的内容、方法与思路 | 第11-12页 |
| ·研究的内容 | 第11页 |
| ·研究的方法 | 第11页 |
| ·研究的思路 | 第11-12页 |
| 第二篇 市场营销相关理论综述 | 第12-18页 |
| ·服务营销基本理论 | 第12-15页 |
| ·服务的涵义与特征 | 第12页 |
| ·服务营销的涵义与特征 | 第12-13页 |
| ·服务营销策略 | 第13-15页 |
| ·营销策略分析的基本理论 | 第15-17页 |
| ·PEST模型 | 第15页 |
| ·竞争的五力模型 | 第15-16页 |
| ·目标市场(STP)营销理论 | 第16-17页 |
| ·小结 | 第17-18页 |
| 第三篇 中国移动莫旗分公司营销环境分析 | 第18-32页 |
| ·中国移动莫旗分公司简介 | 第18-20页 |
| ·中国移动莫旗分公司简介 | 第18页 |
| ·中国移动莫旗分公司发展现状 | 第18-20页 |
| ·中国移动莫旗分公司未来情况及预测 | 第20页 |
| ·中国移动莫旗分公司宏观环境分析 | 第20-23页 |
| ·政治法律环境分析 | 第20-21页 |
| ·经济环境分析 | 第21-22页 |
| ·社会文化环境分析 | 第22-23页 |
| ·科技环境分析 | 第23页 |
| ·中国移动莫旗分公司微观环境分析 | 第23-25页 |
| ·资本财务状况 | 第24页 |
| ·人力资源状况 | 第24页 |
| ·网络技术运营能力 | 第24-25页 |
| ·营销能力 | 第25页 |
| ·中国移动莫旗分公司行业竞争环境分析 | 第25-28页 |
| ·竞争者 | 第25-26页 |
| ·潜在进入者 | 第26页 |
| ·替代产品 | 第26-27页 |
| ·消费者 | 第27页 |
| ·供应者 | 第27-28页 |
| ·中国移动莫旗分公SWOT分析 | 第28-32页 |
| ·SWOT分析法概述 | 第28页 |
| ·中国移动莫旗分公司的SWOT分析 | 第28-30页 |
| ·中国移动莫旗分公司经营策略的明确 | 第30页 |
| ·中国移动莫旗分公司SWOT分析营销关键问题的明确 | 第30-32页 |
| 第四篇 中国移动莫旗分公司目标市场战略 | 第32-36页 |
| ·中国移动莫旗分公司市场细分 | 第32-34页 |
| ·市场细分的原则 | 第32页 |
| ·中国移动莫旗分公司市场细分的方法 | 第32-33页 |
| ·中国移动莫旗分公司的市场细分 | 第33-34页 |
| ·中国移动莫旗分公司的目标市场选择 | 第34页 |
| ·中国移动莫旗分公司主要目标市场定位 | 第34-36页 |
| ·中国移动莫旗分公司高端产品的市场定位 | 第34页 |
| ·中国移动莫旗分公司中端产品的市场定位 | 第34-35页 |
| ·中国移动莫旗分公司时尚产品的市场定位 | 第35页 |
| ·中国移动莫旗分公司集团产品的市场定位 | 第35-36页 |
| 第五篇 中国移动莫旗分公司营销组合策略分析 | 第36-53页 |
| ·产品策略 | 第36-39页 |
| ·中国移动莫旗分公司主要产品种类 | 第36-37页 |
| ·中国移动莫旗分公司主要产品品牌 | 第37-38页 |
| ·中国移动莫旗分公司的新产品开发策略 | 第38-39页 |
| ·价格策略 | 第39-41页 |
| ·中国移动莫旗分公司总体的价格策略 | 第39页 |
| ·中国移动莫旗分公司资费定价策略 | 第39-40页 |
| ·中国移动莫旗分公司在不同细分市场上的套餐定价策略 | 第40-41页 |
| ·渠道策略 | 第41-44页 |
| ·原有自办营业厅增加新内容 | 第42页 |
| ·加强对社会代理制营销渠道的管理 | 第42-43页 |
| ·拓展直销渠道 | 第43-44页 |
| ·促销策略 | 第44-46页 |
| ·广告宣传 | 第44-45页 |
| ·营业推广 | 第45页 |
| ·公共关系 | 第45-46页 |
| ·人员管理策略 | 第46-48页 |
| ·建立高素质的营销队伍 | 第46-47页 |
| ·突出员工利润价值 | 第47-48页 |
| ·有形展示策略 | 第48-51页 |
| ·中国移动莫旗分公司可以利用的有形展示要素种类 | 第48-49页 |
| ·提高中国移动莫旗分公司服务有形程度的策略 | 第49-50页 |
| ·员工的有形展示 | 第50-51页 |
| ·服务过程策略 | 第51-52页 |
| 小结 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |