| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 第二章 文献综述 | 第11-19页 |
| ·供应链与供应链管理 | 第11-15页 |
| ·供应链的概念与结构模型 | 第11-12页 |
| ·供应链的特征 | 第12页 |
| ·供应链的重要性 | 第12页 |
| ·供应链管理 | 第12-14页 |
| ·供应链管理的发展趋势 | 第14-15页 |
| ·客户关系管理系统(CRM) | 第15页 |
| ·供应商管理库存系统(VMI) | 第15-16页 |
| ·准时生产制(Just In Time) | 第16-17页 |
| ·牛鞭效应 | 第17-19页 |
| 第三章 DELL公司简介 | 第19-24页 |
| ·公司概况 | 第19-20页 |
| ·DELL公司的发展历史 | 第20-24页 |
| 第四章 DELL直接模式介绍 | 第24-27页 |
| 第五章 DELL供应链的虚拟整合 | 第27-41页 |
| ·采购管理 | 第28-29页 |
| ·供应商管理 | 第29-30页 |
| ·严格挑选供应商 | 第29页 |
| ·密切配合供应商 | 第29-30页 |
| ·库存管理 | 第30-34页 |
| ·按单生产，实现成品零库存 | 第30-31页 |
| ·原材料的库存管理 | 第31-32页 |
| ·提高需求预测的精度 | 第32-33页 |
| ·实现需求供应的动态平衡 | 第33-34页 |
| ·DELL的生产管理 | 第34-37页 |
| ·产品研发管理 | 第34页 |
| ·快速制造 | 第34-35页 |
| ·大规模定制(Mass customization) | 第35-37页 |
| ·物流运输管理 | 第37-38页 |
| ·客户关系管理 | 第38-41页 |
| ·客户细分 | 第38-39页 |
| ·售后服务与支持 | 第39-41页 |
| 第六章 结论与启示 | 第41-44页 |
| ·DELL的供应链管理模式总结 | 第41-42页 |
| ·DELL模式对国内企业的启示 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45页 |