平衡记分卡在A银行绩效评价的应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-10页 |
| 一 问题的提出 | 第8页 |
| 二 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 三 研究方法和内容 | 第9-10页 |
| 第二章 商业银行绩效评价体系理论方法综述 | 第10-19页 |
| 第一节 绩效及绩效评价的概念 | 第10-11页 |
| 第二节 商业银行传统绩效评价方法 | 第11-13页 |
| 第三节 改进的商业银行业绩评价方法 | 第13-15页 |
| 第四节 基于平衡计分卡的绩效评价方法 | 第15-19页 |
| 第三章 A银行绩效评价体系的现状分析 | 第19-36页 |
| 第一节 A银行概况及其组织结构 | 第19-21页 |
| 第二节 A银行绩效评价体系的演变及现状 | 第21-29页 |
| 第三节 A银行绩效评价体系存在的问题 | 第29-31页 |
| 第四节 运用BSC优化A银行绩效评价体系 | 第31-36页 |
| 第四章 A银行基于BSC的绩效指标体系设计 | 第36-48页 |
| 第一节 A银行的战略分析 | 第36-38页 |
| 第二节 财务维度指标的设计 | 第38-39页 |
| 第三节 顾客维度指标的设计 | 第39-42页 |
| 第四节 内部流程维度指标的设计 | 第42-44页 |
| 第五节 员工学习成长维度指标的设计 | 第44-48页 |
| 第五章 A银行基于BSC的绩效评价体系的推行 | 第48-52页 |
| 第一节 A银行BSC指标权重的确定 | 第48-50页 |
| 第二节 A银行BSC管理的注意事项 | 第50-52页 |
| 第六章 结论 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-60页 |
