| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 第一章 问题的提出 | 第9-12页 |
| ·企业简介 | 第9-10页 |
| ·现状及主要问题 | 第10-11页 |
| ·X 企业质量管理组织架构 | 第10页 |
| ·X 企业质量管理水平 | 第10页 |
| ·X 企业质量工作中存在的主要问题 | 第10-11页 |
| ·本文研究的意义 | 第11页 |
| ·本文研究的基本思路和主要内容 | 第11-12页 |
| 第二章 六西格玛管理法综述 | 第12-17页 |
| ·六西格玛概述 | 第12-14页 |
| ·质量改善发展历程 | 第12页 |
| ·六西格玛产生的背景 | 第12-13页 |
| ·六西格玛管理法的分类 | 第13页 |
| ·实施六西格玛管理法的目的 | 第13-14页 |
| ·实施六西格玛管理法的关键成功因素分析 | 第14页 |
| ·六西格玛的推行策略 | 第14-17页 |
| ·六西格玛管理法导入 | 第14页 |
| ·六西格玛管理法推行规划 | 第14页 |
| ·六西格玛管理法的领导及组织架构 | 第14-17页 |
| 第三章 六西格玛管理法在X 公司的推行模式 | 第17-22页 |
| ·六西格玛方法的培训和导入 | 第17-18页 |
| ·X 公司推行六西格玛方法具备的前提条件 | 第17页 |
| ·六西格玛方法在X 公司的培训和导入 | 第17-18页 |
| ·六西格玛方法在X 公司实施团队的组织 | 第18页 |
| ·六西格玛项目的产生和筛选 | 第18-20页 |
| ·六西格玛项目筛选的 SMART 原则 | 第18-19页 |
| ·自上而下的 BAP 方法 | 第19页 |
| ·自下而上层层筛选的漏斗方法 | 第19-20页 |
| ·六西格玛项目推行及进程管理 | 第20-22页 |
| ·六西格玛黑带项目团队组建 | 第20页 |
| ·DMAIC 流程改善的项目阶段推动 | 第20-21页 |
| ·自下而上的项目阶段评审 | 第21页 |
| ·项目倡导者、黑带大师、黑带对项目所起的作用 | 第21页 |
| ·项目结束评审和认可 | 第21-22页 |
| 第四章 六西格玛项目展开与部署 | 第22-29页 |
| ·六西格玛管理法在 X 企业不同推进阶段项目分类研究 | 第22页 |
| ·流程改善类（DMAIC）项目 | 第22-23页 |
| ·DMAIC 适用于六西格玛导入期 | 第23页 |
| ·DMAIC 项目目标要合理设定 | 第23页 |
| ·六西格玛工具和技术专家对项目成功起决定作用 | 第23页 |
| ·确保DMAIC 项目成功的要素 | 第23页 |
| ·六西格玛设计类（DFSS）项目 | 第23-26页 |
| ·DFSS 有助于企业研发能力的提升 | 第24页 |
| ·IDDOV 与 DMADV 的比较 | 第24页 |
| ·QFD 与其它 DFSS 设计工具的应用 | 第24-26页 |
| ·精益六西格玛项目的开展 | 第26-29页 |
| ·精益六西格玛项目的启动时机 | 第26-27页 |
| ·精益六西格玛项目的问题发现 | 第27页 |
| ·精益生产的工具运用 | 第27页 |
| ·精益六西格玛所产生的成果 | 第27-29页 |
| 第五章 六西格玛项目案例 | 第29-66页 |
| ·合格率改善项目案例简介 | 第29-39页 |
| ·定义阶段 | 第29-31页 |
| ·测量阶段 | 第31-32页 |
| ·分析阶段 | 第32-36页 |
| ·改善和控制 | 第36-39页 |
| ·流程改善类六西格玛黑带项目实例 | 第39-49页 |
| ·项目背景及定义阶段 | 第39-42页 |
| ·测量阶段 | 第42-43页 |
| ·分析阶段 | 第43-45页 |
| ·改善和控制阶段 | 第45-49页 |
| ·提高成品出货准确率的流程改善项目 | 第49-51页 |
| ·项目定义 | 第49-50页 |
| ·测量阶段 | 第50页 |
| ·分析阶段 | 第50页 |
| ·改进/控制措施 | 第50-51页 |
| ·降低产品退货率的改善项目 | 第51-55页 |
| ·项目名称:降低税控机退货率 | 第51页 |
| ·项目定义阶段 | 第51-54页 |
| ·测量/分析阶段 | 第54-55页 |
| ·改进/控制阶段 | 第55页 |
| ·降低单项缺陷率DMAIC 改善项目 | 第55-64页 |
| ·定义阶段 | 第56-57页 |
| ·测量阶段 | 第57-59页 |
| ·分析阶段 | 第59-62页 |
| ·改善和控制阶段 | 第62-64页 |
| ·DOE 方法对设计优化及设备性能的改善 | 第64-66页 |
| 第六章 六西格玛方法在X 公司推行中的问题及对策 | 第66-70页 |
| ·六西格玛管理法推行的早期问题 | 第66页 |
| ·六西格玛管理法推行成长期的问题 | 第66-67页 |
| ·六西格玛管理法推行后期的问题 | 第67页 |
| ·六西格玛管理法推行问题对策探讨 | 第67-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |