| 学位论文独创性说明 | 第1页 |
| 学位论文知识产权声明书 | 第2-3页 |
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·本课题研究的背景 | 第8-9页 |
| ·本课题的研究现状 | 第9-11页 |
| ·国外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-11页 |
| ·本课题研究的意义及思路 | 第11-14页 |
| ·本课题研究的意义 | 第11-12页 |
| ·本课题的研究思路及主要内容 | 第12-14页 |
| 2 世界经济一体化及ISO9000质量管理体系 | 第14-28页 |
| ·世界经济一体化与市场准入制度 | 第14-15页 |
| ·世界经济一体化 | 第14-15页 |
| ·市场准入制度 | 第15页 |
| ·WTO/TBT与合格评定程序 | 第15-18页 |
| ·WTO/TBT的形成 | 第15-16页 |
| ·贸易技术壁垒(WTO/TBT) | 第16-17页 |
| ·合格评定程序和ISO9000族标准 | 第17-18页 |
| ·ISO9000质量管理体系相关概念及认证现状 | 第18-23页 |
| ·ISO9000系列标准简介 | 第18-19页 |
| ·质量管理体系认证 | 第19-20页 |
| ·质量管理体系认证的作用 | 第20页 |
| ·世界质量管理体系认证的发展状况 | 第20-21页 |
| ·我国质量管理体系认证现状 | 第21-23页 |
| ·质量管理体系认证发展的思考 | 第23-28页 |
| ·影响质量管理体系有效性的内部因素 | 第23-25页 |
| ·影响质量管理体系有效性的外部因素 | 第25-28页 |
| 3 质量管理体系有效性表征 | 第28-33页 |
| ·ISO9000质量管理体系有效性概述 | 第28-30页 |
| ·ISO9000质量管理体系有效性定义 | 第28-29页 |
| ·质量管理体系有效性的特点 | 第29-30页 |
| ·质量管理体系有效性表征 | 第30-33页 |
| 4 基于平衡记分卡的企业质量管理体系绩效评价指标体系的建立 | 第33-49页 |
| ·平衡记分卡的核心思想和指标体系内容 | 第33-38页 |
| ·平衡记分卡的核心思想 | 第33-34页 |
| ·平衡记分卡指标体系的内容 | 第34-38页 |
| ·绩效评价指标体系的设置原则 | 第38-40页 |
| ·基于平衡记分卡的企业质量管理体系绩效评价指标体系的构建 | 第40-49页 |
| ·基于平衡记分卡的企业质量管理体系绩效评价指标体系总体框架 | 第40-41页 |
| ·指标体系的确定 | 第41-49页 |
| 5 基于模糊综合评价的企业质量管理体系绩效综合评价模型 | 第49-62页 |
| ·评价方法的选择 | 第49-51页 |
| ·指标权重的确定 | 第51-55页 |
| ·企业质量管理体系绩效模糊综合评价模型 | 第55-61页 |
| ·企业质量管理体系绩效模糊综合评价指标权重的确定 | 第55-56页 |
| ·模糊数和隶属度函数的引入 | 第56-58页 |
| ·蒙特卡罗模拟方法 | 第58-59页 |
| ·企业质量管理体系绩效模糊综合评价步骤 | 第59-61页 |
| ·企业质量管理体系绩效综合评价模型的计算机实现 | 第61-62页 |
| 6 企业质量管理体系绩效综合评价应用实例 | 第62-72页 |
| ·企业概况 | 第62页 |
| ·企业质量管理体系绩效评价指标的评级标准 | 第62-66页 |
| ·企业质量管理体系绩效综合评价的计算结果及分析 | 第66-72页 |
| 7 结论 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 附录 | 第76页 |
