| 绪论 | 第1-11页 |
| 第一章 大规模定制营销概述 | 第11-18页 |
| ·大规模定制营销的内涵与特征 | 第11-13页 |
| ·大规模定制营销的内涵 | 第11-12页 |
| ·大规模定制营销的竞争优势 | 第12-13页 |
| ·大规模定制营销体现了先进的营销理念 | 第13-14页 |
| ·大规模定制营销的类型 | 第14-16页 |
| ·合作型定制营销 | 第14-15页 |
| ·适应型定制营销 | 第15页 |
| ·选择型定制营销 | 第15页 |
| ·消极型定制营销 | 第15-16页 |
| ·大规模定制营销的实现途径 | 第16-17页 |
| ·产品的构件模块化 | 第16页 |
| ·为消费者提供全方位的服务 | 第16页 |
| ·实施关系营销 | 第16-17页 |
| ·营销活动网络化 | 第17页 |
| ·本章小结 | 第17-18页 |
| 第二章 企业竞争力的概念和企业竞争力模型 | 第18-26页 |
| ·西方学者关于企业竞争力理论形成的几个学派 | 第18-19页 |
| ·市场结构学派 | 第18页 |
| ·资源学派 | 第18-19页 |
| ·能力学派 | 第19页 |
| ·中国学者关于企业竞争力的论述 | 第19-20页 |
| ·本文对企业竞争力的界定 | 第20-21页 |
| ·企业竞争力的决定要素 | 第21-22页 |
| ·企业竞争力的一般模型 | 第22-23页 |
| ·大规模定制营销模式下的企业竞争力模型 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-26页 |
| 第三章 大规模定制营销对企业竞争力的影响 | 第26-45页 |
| ·大规模定制营销对企业竞争力微观环境的影响 | 第27-29页 |
| ·产业内现有企业的竞争情况 | 第27页 |
| ·新进入者的威胁 | 第27-28页 |
| ·替代产品或服务的威胁 | 第28页 |
| ·供应商的讨价还价能力 | 第28-29页 |
| ·消费者的讨价还价能力 | 第29页 |
| ·大规模定制营销对企业竞争力资源的影响 | 第29-33页 |
| ·大规模定制营销对企业有形资源的影响 | 第30页 |
| ·大规模定制营销对企业无形资源的影响 | 第30-33页 |
| ·大规模定制营销对企业人力资源的影响 | 第33页 |
| ·大规模定制营销对企业竞争力过程的影响 | 第33-41页 |
| ·大规模定制营销的订单处理系统 | 第34-35页 |
| ·大规模定制营销的柔性化生产系统 | 第35-37页 |
| ·大规模定制营销的物流系统 | 第37-39页 |
| ·大规模定制营销的营销策略 | 第39页 |
| ·大规模定制营销的服务系统 | 第39-41页 |
| ·大规模定制营销对企业竞争力市场表现的影响 | 第41-44页 |
| ·大规模定制营销对产品市场占有率的影响 | 第41-42页 |
| ·大规模定制营销对企业赢利能力的影响 | 第42-43页 |
| ·大规模定制营销对企业组织效率的影响 | 第43页 |
| ·大规模定制营销对企业成长和发展的影响 | 第43-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 第四章、基于大规模定制营销的企业竞争优势的培育 | 第45-61页 |
| ·制定战略 | 第45-50页 |
| ·大规模定制营销企业的公司战略 | 第46-48页 |
| ·大规模定制营销企业的竞争战略 | 第48-50页 |
| ·企业的职能战略 | 第50页 |
| ·整合供应链 | 第50-52页 |
| ·整合供应链应以供应链透明、灵活、快速为最终目的，以适应大规模定制营销的需要 | 第50-51页 |
| ·供应链整合应以企业的信息系统为中心进行，减少长鞭效应的影响 | 第51-52页 |
| ·整合供应链应充分考虑企业的资源，达到供应链资源的优化配置 | 第52页 |
| ·重构组织结构 | 第52-55页 |
| ·构建多功能工作团队 | 第53页 |
| ·工作丰富化 | 第53页 |
| ·360度反馈评价 | 第53-54页 |
| ·职权分散化 | 第54-55页 |
| ·培养企业持续创新能力 | 第55-58页 |
| ·培育企业的核心竞争力 | 第58-60页 |
| ·企业核心竞争力 | 第58页 |
| ·大规模定制营销企业核心竞争力的内容 | 第58页 |
| ·大规模定制营销企业核心竞争力的保护 | 第58-59页 |
| ·培育新的核心竞争力 | 第59-60页 |
| ·本章小节 | 第60-61页 |
| 第五章 案例及分析 | 第61-69页 |
| ·戴尔公司简介 | 第61页 |
| ·戴尔公司实施大规模定制营销的业务流程 | 第61-62页 |
| ·戴尔带来的竞争优势及其来源 | 第62-67页 |
| ·戴尔的供应链管理 | 第63-64页 |
| ·戴尔对需求信息的准确把握和预测 | 第64页 |
| ·戴尔先进的营销理念 | 第64-66页 |
| ·完善的服务体系 | 第66-67页 |
| ·戴尔增强企业竞争力的建议 | 第67-68页 |
| ·改进售后服务态度 | 第67页 |
| ·加强和保护企业的核心竞争力 | 第67-68页 |
| ·培养人才，留住人才 | 第68页 |
| ·总结 | 第68-69页 |
| 总结与展望 | 第69-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
