| 第1章 绪论 | 第1-17页 |
| 1．1 论文写作的背景 | 第10-11页 |
| 1．2 论文写作的意义 | 第11-12页 |
| 1．2．1 本论文研究对传统百货行业持续发展具有重要意义 | 第11页 |
| 1．2．2 本研究对传统百货行业转变经营模式具有现实意义 | 第11-12页 |
| 1．2．3 本论文研究对秋林集团推进科学管理具有现实意义 | 第12页 |
| 1．3 国内外的研究现状 | 第12-15页 |
| 1．3．1 国外相关的研究现状 | 第12-14页 |
| 1．3．2 国内的研究现状 | 第14-15页 |
| 1．4 论文的写作思路和研究方法 | 第15-16页 |
| 1．5 论文的创新之处 | 第16-17页 |
| 第2章 论文研究的相关基本理论 | 第17-24页 |
| 2．1 供应链和需求链管理模式理论 | 第17-18页 |
| 2．2 业务流程再造 | 第18-20页 |
| 2．3 关系营销理论 | 第20-21页 |
| 2．4 连锁经营管理理论 | 第21-23页 |
| 2．5 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 秋林集团经营现状及模式创新总体构想 | 第24-37页 |
| 3．1 秋林集团发展历史 | 第24-25页 |
| 3．2 秋林集团发展面临的环境 | 第25-32页 |
| 3．2．1 外部环境 | 第25-31页 |
| 3．2．2 内部环境 | 第31-32页 |
| 3．3 秋林集团商品经营存在的主要问题 | 第32-35页 |
| 3．3．1 竞争激烈，进入壁垒低 | 第32-33页 |
| 3．3．2 经营缺乏特色与管理理念技术落后 | 第33页 |
| 3．3．3 组织架构落后 | 第33-34页 |
| 3．3．4 经营形式单一 | 第34页 |
| 3．3．5 营销方式落后 | 第34-35页 |
| 3．4 经营模式创新总体构想 | 第35-36页 |
| 3．5 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 品牌化连锁经营 | 第37-47页 |
| 4．1 秋林集团连锁经营与品牌化经营 | 第37-41页 |
| 4．1．1 连锁经营是传统百货公司业态升级的主要方式 | 第37-38页 |
| 4．1．2 秋林集团连锁的方式选择 | 第38-40页 |
| 4．1．3 秋林集团的品牌化经营 | 第40-41页 |
| 4．2 集团连锁经营的合理市场定位 | 第41-43页 |
| 4．2．1 集团连锁经营的商品定位 | 第42页 |
| 4．2．2 集团连锁经营的服务定位 | 第42-43页 |
| 4．2．3 连锁经营的地域定位 | 第43页 |
| 4．3 集团品牌化连锁经营的主要措施 | 第43-46页 |
| 4．3．1 创新和总结单店管理经验 | 第43-44页 |
| 4．3．2 推进管理科学化 | 第44页 |
| 4．3．3 创立品牌资本 | 第44-45页 |
| 4．3．4 统一公司采购模式 | 第45页 |
| 4．3．5 实行本地化营销战略 | 第45-46页 |
| 4．4 本章小结 | 第46-47页 |
| 第5章 强化顾客链管理 | 第47-53页 |
| 5．1 建立集团顾客链的理念 | 第47-48页 |
| 5．2 集团的顾客链管理对策 | 第48-51页 |
| 5．2．1 对于消费者采取的对策 | 第48-49页 |
| 5．2．2 对供应商采取的对策 | 第49-51页 |
| 5．3 建立集团顾客链的关键点 | 第51-52页 |
| 5．3．1 建立高度数据化网络 | 第51页 |
| 5．3．2 设立顾客关系管理机构 | 第51-52页 |
| 5．3．3 建立数据库营销 | 第52页 |
| 5．4 本章小结 | 第52-53页 |
| 第6章 秋林集团业务流程再造 | 第53-60页 |
| 6．1 重建核心业务流程 | 第53-55页 |
| 6．1．1 业务流程再造的基本出发点 | 第53页 |
| 6．1．2 建立核心业务流 | 第53-55页 |
| 6．2 适应于流程再造的组织变革 | 第55-57页 |
| 6．2．1 改造核心业务 | 第55-56页 |
| 6．2．2 建立新型组织架构 | 第56-57页 |
| 6．3 流程再造的管理技术支持 | 第57-59页 |
| 6．3．1 完善品类管理确定品类策略 | 第57-58页 |
| 6．3．2 实行品类管理战术 | 第58-59页 |
| 6．4 本章小结 | 第59-60页 |
| 第7章 实施集团商品经营模式创新的保证措施 | 第60-65页 |
| 7．1 环境政策支持 | 第60页 |
| 7．2 公司体制改革 | 第60-61页 |
| 7．3 加强管理人员储备，提高员工素质 | 第61页 |
| 7．4 通过融资保证资金 | 第61-62页 |
| 7．5 完善管理，改造技术，科学运营 | 第62-64页 |
| 7．6 营销观念更新 | 第64页 |
| 7．7 本章小结 | 第64-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 个人简历 | 第69页 |
