| 第1章 绪论 | 第1-10页 |
| 1．1 本文研究的背景和意义 | 第8页 |
| 1．2 本文的创新点和研究成果 | 第8-9页 |
| 1．3 本文结构 | 第9-10页 |
| 第2章 质量管理现状 | 第10-16页 |
| 2．1 质量管理发展历程 | 第10-13页 |
| 2．1．1 质量检验阶段 | 第10页 |
| 2．1．2 统计质量管理阶段 | 第10-11页 |
| 2．1．3 全面质量管理阶段 | 第11-12页 |
| 2．1．4 21世纪质量管理发展趋势 | 第12-13页 |
| 2．2 我国质量管理发展的现状和存在的问题 | 第13-16页 |
| 2．2．1 我国质量管理发展现状和问题 | 第13页 |
| 2．2．2 问题分析 | 第13-15页 |
| 2．2．3 问题解决 | 第15-16页 |
| 第3章 企业内部质量管理框架的建立和实现 | 第16-29页 |
| 3．1 ISO9000质量管理体系 | 第16-17页 |
| 3．2 框架建模 | 第17-24页 |
| 3．2．1 ISO9000条款与内部框架元素对应分析 | 第17-21页 |
| 3．2．2 建立内部框架元素到ISO9000条款的对应 | 第21-22页 |
| 3．2．3 建立内部质量管理框架元素到企业流程的对应 | 第22-23页 |
| 3．2．4 流程补充 | 第23页 |
| 3．2．5 内部质量管理框架 | 第23-24页 |
| 3．3 框架实现——以流程为基础建立企业内部质量管理体系 | 第24-29页 |
| 3．3．1 以流程为基础的企业内部质量管理体系的内容 | 第25-26页 |
| 3．3．2 以流程为基础的企业内部质量管理体系的特点 | 第26-29页 |
| 第4章 以流程为基础建立企业内部质量管理体系的实施 | 第29-49页 |
| 4．1 流程分析与流程细化 | 第30-33页 |
| 4．1．1 流程分析 | 第30-31页 |
| 4．1．2 流程职责分配 | 第31-32页 |
| 4．1．3 按流程和流程图识别质量控制和质量改进项目源 | 第32-33页 |
| 4．2 质量管理方法的选择和使用 | 第33-38页 |
| 4．2．1 选择流程控制指标 | 第34页 |
| 4．2．2 为流程选择质量控制和质量改进方法 | 第34-38页 |
| 4．3 实施流程控制 | 第38-43页 |
| 4．3．1 建立标准化的流程控制和改进程序 | 第39-40页 |
| 4．3．2 流程控制和控制效果评价的通用统计量 | 第40-42页 |
| 4．3．3 采用统计方法控制服务性流程 | 第42-43页 |
| 4．4 编制内部质量管理体系文件 | 第43-47页 |
| 4．4．1 企业内部质量管理体系文件的内容 | 第44-45页 |
| 4．4．2 流程职责分配矩阵 | 第45-47页 |
| 4．4．3 流程与流程图编码 | 第47页 |
| 4．5 企业内部质量管理体系运行的组织支持 | 第47-49页 |
| 第5章 金宁宝岩公司内部质量管理体系的建立与实施 | 第49-91页 |
| 5．1 公司情况介绍 | 第49页 |
| 5．2 建立以流程为基础的企业内部质量管理体系 | 第49-60页 |
| 5．2．1 流程分析 | 第49-56页 |
| 5．2．2 流程主体矩阵 | 第56-57页 |
| 5．2．3 流程职责矩阵 | 第57-58页 |
| 5．2．4 流程控制方法需求分析 | 第58-60页 |
| 5．3 流程文件的编制 | 第60-71页 |
| 5．3．1 MF26-00156型开关电源变压器产品生产流程文件 | 第60-65页 |
| 5．3．2 生产流程的二级流程文件——原材料领料流程文件 | 第65-67页 |
| 5．3．3 生产流程的二级流程文件——产品生产流程文件 | 第67-71页 |
| 5．4 运用内部质量管理体系控制和改进企业流程 | 第71-91页 |
| 5．4．1 需求分析 | 第71页 |
| 5．4．2 问题及原因分析 | 第71-75页 |
| 5．4．3 现行流程质量水平分析 | 第75-80页 |
| 5．4．4 流程改进方案 | 第80-82页 |
| 5．4．5 问题解决效果评价 | 第82-87页 |
| 5．4．6 制作控制用控制图 | 第87-89页 |
| 5．4．7 流程改进评估 | 第89-91页 |
| 第6章 总结与展望 | 第91-93页 |
| 6．1 本文的研究重点与成果 | 第91页 |
| 6．2 展望 | 第91-93页 |
| 参考文献 | 第93-95页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第95-96页 |
| 致谢 | 第96-97页 |
