B2C网络零售企业顾客感知价值研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 图目录 | 第11-12页 |
| 表目录 | 第12-13页 |
| 1 绪论 | 第13-23页 |
| ·问题的提出 | 第13页 |
| ·论文的研究背景 | 第13-16页 |
| ·国内外研究现状 | 第16-20页 |
| ·顾客感知价值研究现状 | 第16-18页 |
| ·网络顾客感知价值研究现状 | 第18-20页 |
| ·研究的主要内容及技术路线 | 第20-21页 |
| ·论文研究的意义 | 第21-23页 |
| 2 顾客感知价值构成要素分析 | 第23-33页 |
| ·B2C网络零售企业顾客特点分析 | 第23-24页 |
| ·顾客感知价值理论 | 第24-26页 |
| ·顾客感知价值构成要素分析 | 第26-32页 |
| ·产品感知质量要素分析 | 第26-27页 |
| ·服务质量要素分析 | 第27-30页 |
| ·顾客成本要素分析 | 第30-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 3 B2C网络零售企业顾客感知价值评价方法 | 第33-41页 |
| ·构建评价指标体系 | 第33-38页 |
| ·构建指标体系的原则 | 第33-34页 |
| ·评价指标的选取 | 第34-38页 |
| ·评价步骤 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-41页 |
| 4 实证分析 | 第41-71页 |
| ·市场调研 | 第41-42页 |
| ·调研的对象与方式 | 第41-42页 |
| ·调查问卷的设计 | 第42页 |
| ·小样本预测试 | 第42-46页 |
| ·描述性统计 | 第43-44页 |
| ·信度分析 | 第44-46页 |
| ·大样本数据分析 | 第46-57页 |
| ·描述性统计 | 第46-47页 |
| ·信度分析 | 第47-49页 |
| ·效度分析 | 第49-57页 |
| ·大样本数据分析总结 | 第57页 |
| ·B2C网络零售企业感知价值的测评 | 第57-70页 |
| ·基于BP神经网络的测评方法 | 第58-63页 |
| ·数据处理 | 第63-66页 |
| ·网络模型的训练与验证 | 第66-70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 5 结论与展望 | 第71-73页 |
| ·论文研究结论 | 第71-72页 |
| ·论文研究的不足与展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 附录 | 第75-77页 |
| 作者简历 | 第77-79页 |
| 学位论文数据集 | 第79页 |
