| 第一章 绪论 | 第1-12页 |
| ·课题来源及研究背景 | 第8-9页 |
| ·质量管理研究现状与水平 | 第9-10页 |
| ·课题开发意义 | 第10页 |
| ·论文的工作及结构组织 | 第10-12页 |
| 第二章 课题研究的相关基础 | 第12-18页 |
| ·认证与管理体系 | 第12-13页 |
| ·认证 | 第12页 |
| ·管理体系认证 | 第12-13页 |
| ·管理信息系统 | 第13-14页 |
| ·管理信息系统开发方法简介 | 第14-16页 |
| ·生命周期法 | 第14-15页 |
| ·原型法 | 第15-16页 |
| ·客户机/服务器(Client/Server)结构 | 第16-18页 |
| 第三章 系统设计 | 第18-27页 |
| ·系统功能模型设计 | 第18-21页 |
| ·系统信息模型设计 | 第21-25页 |
| ·系统安全性设计 | 第25页 |
| ·系统开发工具的选择 | 第25-27页 |
| ·前端软件开发工具的选择 | 第25-26页 |
| ·后台数据库的选择 | 第26页 |
| ·软件开发平台的选择 | 第26-27页 |
| 第四章 系统特色和所使用的关键技术 | 第27-49页 |
| ·良好的自适应性 | 第27-32页 |
| ·预警提示功能 | 第32页 |
| ·多样化的实用报表输出 | 第32-36页 |
| ·数据库技术 | 第36-40页 |
| ·通用ODBC接口 | 第36-37页 |
| ·SQL语言 | 第37-38页 |
| ·数据窗口对象 | 第38-40页 |
| ·Outlook风格主界面 | 第40-43页 |
| ·树型视图treeview控件的应用 | 第43-44页 |
| ·OLE技术的应用 | 第44-45页 |
| ·查询技术 | 第45-47页 |
| ·用户权限控制 | 第47-49页 |
| 第五章 系统原型开发与实现 | 第49-58页 |
| ·系统初始化 | 第49页 |
| ·人力资源管理模块 | 第49-51页 |
| ·计量器具管理 | 第51-52页 |
| ·文件控制模块 | 第52-53页 |
| ·满意度调查 | 第53-54页 |
| ·顾客投诉模块 | 第54-55页 |
| ·内部审核管理模块 | 第55-56页 |
| ·管理评审 | 第56-58页 |
| 第六章 结束语 | 第58-61页 |
| ·论文研究工作总结 | 第58-59页 |
| ·展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读硕士学位期间主要的研究成果 | 第65页 |