| 1 绪论 | 第1-26页 |
| ·提高国有商业银行竞争力改革的历史路径 | 第12-14页 |
| ·国有商业银行的现状和提升其竞争力的重要性 | 第14-15页 |
| ·国有商业银行改革所面临的时间压力(迫切性) | 第15-16页 |
| ·提高国有商业银行竞争力所面临的障碍因素 | 第16-20页 |
| ·以往研究的缺陷和本研究的重点 | 第20-21页 |
| ·本论文的研究框架 | 第21-23页 |
| ·本研究的主要创新和不足之处 | 第23-26页 |
| 2 文献综述 | 第26-48页 |
| ·关于竞争力理论的述评 | 第26-34页 |
| ·制度、体制、治理结构对商业银行竞争力关系的理论探讨 | 第34-41页 |
| ·商业银行竞争力的内涵与评价指标 | 第41-47页 |
| ·文献对本研究的启迪 | 第47-48页 |
| 3 影响商业银行业竞争力的同业替代竞争问题的研究 | 第48-70页 |
| ·我国银行业务结构与非银行金融同业的竞争格局 | 第50-54页 |
| ·保险业务对商业银行存贷业务的竞争 | 第54-56页 |
| ·期货业务对商业银行业务的竞争 | 第56-57页 |
| ·直接融资对银行资产负债业务的竞争 | 第57-65页 |
| ·西方发达国家的银行业务和非银行金融机构业务的竞争态势 | 第65-68页 |
| ·金融同业替代研究得出的重要结论 | 第68-70页 |
| 4 中国银行业的市场结构和国有商业银行竞争力现状 | 第70-90页 |
| ·中国银行业的市场结构集中度情况 | 第70-73页 |
| ·中国银行业的市场主体的行为 | 第73-74页 |
| ·我国四大国有商业银行的市场绩效情况分析 | 第74-88页 |
| ·我国国有商业银行竞争力的国际比较研究 | 第88-89页 |
| ·全国范围内国有商业银行竞争力状况的基本结论 | 第89-90页 |
| 5 经济发达地区的国有商业银行竞争力的研究 | 第90-106页 |
| ·上海、浙江的经济发展水平和银行业市场结构情况 | 第90-95页 |
| ·上海、浙江的国有银行与股份制、外资银行的绩效指标比较 | 第95-101页 |
| ·上海、浙江国有商业银行业与其他商业银行的员工情况比较 | 第101-103页 |
| ·研究得出的创新结论 | 第103-106页 |
| 6 提高国有商业银行竞争力的实证研究之一 | 第106-134页 |
| ·以利润为核心价值体系的商业银行竞争力理论的缺陷 | 第106-107页 |
| ·以员工为核心的商业银行竞争力理论观点的构建 | 第107-112页 |
| ·人力资本内在激励的经济意义 | 第112-113页 |
| ·以员工为核心提升商业银行竞争力的实证研究 | 第113-130页 |
| ·提高国有商业银行竞争力以员工为核心中存在的问题和解决的问题建议 | 第130-134页 |
| 7 提高国有商业银行竞争力的实证研究之二 | 第134-163页 |
| ·客户的行为分析与商业银行的服务 | 第134-136页 |
| ·以信任为基础的商业银行客户关系理论观点的提出 | 第136-138页 |
| ·客户满意度、忠诚度及其经济分析 | 第138-140页 |
| ·浙江不同类型的公司客户对国有商业银行的评价的实证研究 | 第140-160页 |
| ·实证结论与本研究的对策建议 | 第160-163页 |
| 8 提高国有商业银行竞争力的实证研究之三 | 第163-184页 |
| ·抽样调查与样本的分布情况 | 第163-165页 |
| ·国有商业银行的竞争优势、内外部制度环境及进一步发展的障碍因素的实证研究 | 第165-172页 |
| ·国有商业银行的内部治理与运行机制的分析研究 | 第172-181页 |
| ·国有商业银行的机构精简与上市模式的调查研究 | 第181-182页 |
| ·制度、体制和运行机制的实证结论和建议 | 第182-184页 |
| 9 结论与展望 | 第184-228页 |
| ·本研究的理论和实际意义 | 第184页 |
| ·研究的主要结论及建议 | 第184-187页 |
| ·研究展望 | 第187-228页 |
