农行业务营销策略研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·选题的背景与意义 | 第7-8页 |
| ·市场营销策略有关理论综述 | 第8-12页 |
| ·市场营销理论的发展简史 | 第8-9页 |
| ·市场营销观念的演变 | 第9页 |
| ·商业银行市场营销观念的演变 | 第9-11页 |
| ·市场营销组合策略理论综述 | 第11-12页 |
| ·论文研究基本思路 | 第12-13页 |
| 2 农行业务营销状况分析 | 第13-54页 |
| ·农行现有业务产品种类概述 | 第13-18页 |
| ·银行产品的定义 | 第13-14页 |
| ·农行现有业务产品种类 | 第14-18页 |
| ·农行现有业务市场分布 | 第18-21页 |
| ·农行业务营销现状 | 第21-29页 |
| ·农行营销观念的演变 | 第21-22页 |
| ·农行现行营销组织架构和人员配备 | 第22-24页 |
| ·目前农行业务营销中存在的主要问题及改进措施 | 第24-29页 |
| ·农行业务营销的基本内容 | 第29-32页 |
| ·营销与银行营销 | 第29-31页 |
| ·农行业务营销的基本内容 | 第31-32页 |
| ·农行业务营销环境分析 | 第32-43页 |
| ·机会分析 | 第33-37页 |
| ·威胁分析 | 第37-43页 |
| ·农行客户购买行为分析 | 第43-54页 |
| ·农行客户的类型 | 第44-45页 |
| ·农行客户购买行为模式 | 第45-52页 |
| ·农行客户的购买决策过程 | 第52-54页 |
| 3 农行业务目标市场定位策略 | 第54-60页 |
| ·农行业务市场细分 | 第54-57页 |
| ·个人客户市场细分 | 第54-56页 |
| ·公司客户市场细分 | 第56-57页 |
| ·农行目标市场选择 | 第57-58页 |
| ·农行市场定位 | 第58-60页 |
| 4 农行营销组合策略 | 第60-84页 |
| ·传统4P策略在农行应用 | 第60-74页 |
| ·产品策略 | 第60-63页 |
| ·定价策略 | 第63-65页 |
| ·分销渠道策略 | 第65-68页 |
| ·促销策略 | 第68-74页 |
| ·8P要素组合策略 | 第74-80页 |
| ·农行的有形展示与农行形象 | 第75-78页 |
| ·农行的过程管理 | 第78-79页 |
| ·人员或人事策略 | 第79-80页 |
| ·政治权力策略应用 | 第80页 |
| ·服务营销的3RS策略组合 | 第80-81页 |
| ·4C策略在农行的应用 | 第81-83页 |
| ·4C营销要素 | 第81-82页 |
| ·4C要素创新 | 第82-83页 |
| ·农行营销组合策略选择 | 第83-84页 |
| 5 农行主要业务产品的营销策略 | 第84-97页 |
| ·存款业务市场营销策略 | 第84-87页 |
| ·存款客户市场细分 | 第84-85页 |
| ·存款营销技巧 | 第85-87页 |
| ·贷款业务市场营销策略 | 第87-91页 |
| ·农行信贷市场营销组合策略 | 第88-89页 |
| ·零售信贷业务产品营销 | 第89-90页 |
| ·公司业务产品营销 | 第90-91页 |
| ·结算等中间业务市场营销策略 | 第91-93页 |
| ·银行卡市场营销策略 | 第93-97页 |
| ·持卡人市场分析 | 第93-95页 |
| ·银行卡市场营销策略 | 第95-96页 |
| ·增加金穗卡的优势及竞争力 | 第96-97页 |
| 6 农行业务服务营销 | 第97-115页 |
| ·农行服务营销理念 | 第97-109页 |
| ·关系营销理念 | 第97-104页 |
| ·客户满意理念 | 第104-107页 |
| ·超值服务理念 | 第107-109页 |
| ·农行服务质量管理 | 第109-115页 |
| ·服务质量的内容 | 第109-111页 |
| ·服务质量的制定 | 第111-112页 |
| ·服务质量差距的管理 | 第112-115页 |
| 7 结论 | 第115-118页 |
| ·论文主要观点 | 第115页 |
| ·论文主要创新探索 | 第115-118页 |
| 致谢 | 第118-119页 |
| 参考文献表 | 第119-121页 |
