| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-14页 |
| ·研究现状的文献计量调查 | 第10-13页 |
| ·研究现状评述与问题提出 | 第13-14页 |
| ·研究内容与方法 | 第14页 |
| ·论文结构 | 第14-16页 |
| 2 图书情报领域知识服务的战略管理研究 | 第16-32页 |
| ·知识服务理论的相关研究 | 第16-19页 |
| ·关于知识服务的定义 | 第16-17页 |
| ·关于知识服务的模式 | 第17页 |
| ·关于知识服务的特点 | 第17-18页 |
| ·关于知识生命周期 | 第18-19页 |
| ·图书情报领域知识服务战略管理的内涵与意义 | 第19-29页 |
| ·战略管理的内涵、特征及主要内容 | 第19-23页 |
| ·知识服务战略管理的内涵 | 第23-24页 |
| ·知识服务战略管理导入的原因──图书情报领域服务的现状分析 | 第24-27页 |
| ·从战略高度研究与探索知识服务的意义 | 第27-29页 |
| ·知识服务的目标与定位 | 第29-32页 |
| 3 图书情报领域知识服务三维框架理论的探索性研究 | 第32-50页 |
| ·知识服务三维框架理论研究的背景和出发点 | 第32-33页 |
| ·知识服务三维框架理论的构成研究 | 第33-37页 |
| ·生命周期维 | 第33-34页 |
| ·资源维 | 第34页 |
| ·层次维 | 第34-36页 |
| ·知识服务三维理论框架的构建 | 第36-37页 |
| ·知识服务三维框架合理性调查研究 | 第37-50页 |
| ·变量的测量、问卷设计及分析方法 | 第37-38页 |
| ·描述性统计分析 | 第38-40页 |
| ·信度分析概述 | 第40-42页 |
| ·知识服务三维框架合理性调查的信度与均值分析 | 第42-50页 |
| 4 知识服务战略管理的影响因素研究 | 第50-68页 |
| ·管理学系统论概述 | 第50-51页 |
| ·知识服务的实现过程 | 第51-53页 |
| ·基于管理学系统论的知识服务影响因素分析 | 第53-63页 |
| ·要素结构因素 | 第53-59页 |
| ·关联结构要素 | 第59-63页 |
| ·知识服务战略管理影响因素合理性分析 | 第63-68页 |
| ·变量的测量、问卷设计及分析方法 | 第63页 |
| ·知识服务战略管理影响因素合理性调查的信度与均值分析 | 第63-68页 |
| 5 图书情报领域知识服务体系构建研究──以南理工图书馆为例 | 第68-81页 |
| ·基于卓越阶段理论的知识服务体系构建 | 第68-73页 |
| ·卓越阶段理论 | 第68-69页 |
| ·知识服务体系的总体架构 | 第69-71页 |
| ·基于卓越阶段的知识服务体系及构成 | 第71-73页 |
| ·知识服务体系的重要支撑──知识服务系统 | 第73-76页 |
| ·知识服务系统的界定 | 第73页 |
| ·知识服务系统的组成 | 第73-74页 |
| ·知识服务系统研究的典型案例 | 第74-76页 |
| ·南理工图书馆知识服务体系规划 | 第76-81页 |
| ·南理工图书馆服务的现状 | 第76-78页 |
| ·基于卓越阶段的南理工图书馆知识服务体系规划方案 | 第78-80页 |
| ·规划方案反馈 | 第80-81页 |
| 6 结语 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-87页 |
| 附录 | 第87-89页 |
