| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究思路、内容与结构 | 第11-12页 |
| 2 相关概念与理论 | 第12-19页 |
| ·网点选址方法 | 第12-16页 |
| ·库存控制方法 | 第16-18页 |
| ·ABC分类法介绍 | 第16-17页 |
| ·EOQ模型 | 第17-18页 |
| ·人员配置 | 第18-19页 |
| 3 A公司基本情况、备件服务项目现状以及存在的问题 | 第19-28页 |
| ·A公司基本情况 | 第19-20页 |
| ·A公司备件服务项目 | 第20-26页 |
| ·A公司备件服务组织结构 | 第21-22页 |
| ·服务项目人员结构 | 第22页 |
| ·服务备件库存 | 第22页 |
| ·服务产品情况 | 第22-23页 |
| ·客户基本情况 | 第23页 |
| ·近期维修统计数据 | 第23-24页 |
| ·服务费用收取情况 | 第24页 |
| ·2009年成本及收益分析 | 第24-25页 |
| ·2010年成本及收益分析 | 第25-26页 |
| ·存在的问题分析 | 第26-28页 |
| 4 A公司备件服务网点选址及资源分配解决方案 | 第28-44页 |
| ·A公司备件服务网点选址决策 | 第29-35页 |
| ·获得备件服务备选城市 | 第29-31页 |
| ·确定各个区域内备件服务站点城市 | 第31-34页 |
| ·备件服务站点选址结果 | 第34-35页 |
| ·A公司备件服务网点内库存分配方案 | 第35-41页 |
| ·物料分类 | 第35-37页 |
| ·库存需求预测与安全库存 | 第37-39页 |
| ·库存补货点与订货量 | 第39-40页 |
| ·备件服务站点库存分布方案 | 第40-41页 |
| ·A公司备件服务网点内人员分配方案 | 第41-44页 |
| 5 A公司备件服务网点规划成本、效益分析 | 第44-46页 |
| 6 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 附录A 蓝快呼叫中心流程图 | 第48页 |
| 附录B 蓝快物流系统流程图 | 第48-49页 |
| 附录C 蓝快数据分析系统流程图 | 第49-50页 |
| 作者简历 | 第50-52页 |
| 学位论文数据集 | 第52页 |