医院软实力评价模型研究
| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-25页 |
| 一、研究背景 | 第12-14页 |
| 二、研究目的和意义 | 第14-17页 |
| 三、国内外研究现状 | 第17-20页 |
| 四、研究内容 | 第20-21页 |
| 五、研究方法 | 第21-24页 |
| 六、技术路线 | 第24-25页 |
| 第二章 研究理论基础 | 第25-36页 |
| 一、可持续发展理论 | 第25-26页 |
| 二、竞争力理论 | 第26-30页 |
| 三、发展理论 | 第30-32页 |
| 四、消费者剩余理论 | 第32页 |
| 五、软实力理论 | 第32-36页 |
| 第三章 医院软实力评价概念模型构建 | 第36-52页 |
| 一、医院软实力理论研究的假设前提 | 第36-38页 |
| 二、医院软实力的概念界定 | 第38-43页 |
| (一) 医院软实力的概念 | 第38-40页 |
| (二) 医院软实力与硬实力的关系 | 第40-43页 |
| 三、医院软实力评价的要素界定 | 第43-46页 |
| (一) 医院软实力要素文献分析结果 | 第43-44页 |
| (二) 各个要素的解释 | 第44-46页 |
| 四、医院软实力评价的概念模型 | 第46-52页 |
| (一) 概念模型的构建 | 第46-49页 |
| (二) 医院软实力的作用机理 | 第49-52页 |
| 第四章 医院软实力的模糊综合评价模型 | 第52-70页 |
| 一、构建医院软实力评价指标体系 | 第52-61页 |
| (一) 指标体系构建思路 | 第52页 |
| (二) 指标体系的构建原则 | 第52-53页 |
| (三) 第一轮指标体系的筛选 | 第53-55页 |
| (四) 第二轮指标体系的筛选 | 第55-61页 |
| 二、指标体系权重的确立 | 第61-64页 |
| 三、软实力的模糊综合评价模型 | 第64-67页 |
| 四、分析与讨论 | 第67-70页 |
| 第五章 医院软实力评价模型的检验 | 第70-96页 |
| 一、软实力的模糊综合评价 | 第70-77页 |
| 二、软实力的加权综合评价 | 第77-81页 |
| 三、医院软实力类型测评 | 第81-86页 |
| 四、分析与讨论 | 第86-87页 |
| 五、评价指标体系的信度和效度分析 | 第87-96页 |
| 第六章 医院软实力与顾客满意度的关系研究 | 第96-102页 |
| 一、医院软实力与患者满意度之间的关系 | 第96-99页 |
| 二、医院软实力与员工归属感之间的关系研究 | 第99-102页 |
| 第七章 医院软实力发展的策略建议 | 第102-114页 |
| 一、医院软实力发展的SWOT分析 | 第102-105页 |
| 二、基于SWOT分析的医院软实力发展策略 | 第105-108页 |
| 三、提升医院软实力的建议 | 第108-114页 |
| 第八章 研究总结与展望 | 第114-117页 |
| 一、主要研究结果 | 第114页 |
| 二、主要研究结论 | 第114-115页 |
| 三、研究创新 | 第115页 |
| 四、局限和不足 | 第115-116页 |
| 五、未来研究方向 | 第116-117页 |
| 致谢 | 第117-120页 |
| 参考文献 | 第120-128页 |
| 综述 | 第128-140页 |
| 参考文献 | 第137-140页 |
| 附录 | 第140-154页 |
