| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-12页 |
| 一、研究的背景、目的和意义 | 第9-10页 |
| 二、研究的主要内容 | 第10页 |
| 三、研究方法 | 第10-12页 |
| 第一篇 信用卡的基本涵义及发展历程 | 第12-27页 |
| 1.1 信用卡起源和产生 | 第12-13页 |
| 1.1.1 信用卡的起源 | 第12-13页 |
| 1.1.2 信用卡的产生 | 第13页 |
| 1.2 信用卡含义、性质及主要功能 | 第13-18页 |
| 1.2.1 银行卡、信用卡的含义和分类 | 第13-15页 |
| 1.2.2 信用卡的性质和特点 | 第15页 |
| 1.2.3 信用卡功能 | 第15-17页 |
| 1.2.4 信用卡业务流程 | 第17-18页 |
| 1.3 国内外信用卡产业发展和现状 | 第18-23页 |
| 1.3.1 国际信用卡产业发展历程 | 第18-19页 |
| 1.3.2 中国信用卡产业的发展历程 | 第19-21页 |
| 1.3.3 中国信用卡产业现状 | 第21-23页 |
| 1.4 中国信用卡产业存在的问题 | 第23-27页 |
| 1.4.1 信用卡受理环境不完善 | 第23页 |
| 1.4.2 信用卡发展关键指标与发达国家差距很大 | 第23-25页 |
| 1.4.3 信用卡相应政策体系不健全 | 第25页 |
| 1.4.4 地区间信用卡发展水平不均衡 | 第25-26页 |
| 1.4.5 信用卡盈利空间小 | 第26-27页 |
| 第二篇 中国商业银行信用卡业务比较分析 | 第27-33页 |
| 2.1 中国商业银行信用卡业务对比情况 | 第27-30页 |
| 2.1.1 中国商业银行分类 | 第27页 |
| 2.1.2 衡量信用卡业务发展的指标体系 | 第27-28页 |
| 2.1.3 发卡量及收益对比 | 第28-29页 |
| 2.1.4 持卡消费额对比 | 第29-30页 |
| 2.1.5 风险控制水平对比 | 第30页 |
| 2.2 中国商业银行信用卡业务收益变化分析 | 第30-33页 |
| 第三篇 中国国有商业银行信用卡营销策略分析 | 第33-45页 |
| 3.1 商业银行信用卡市场营销概述 | 第33-36页 |
| 3.1.1 商业银行信用卡营销的含义 | 第33页 |
| 3.1.2 商业银行信用卡营销基本内容和策略 | 第33-36页 |
| 3.2 国有商业银行信用卡营销策略分析 | 第36-42页 |
| 3.2.1 国有银行和股份制银行的信用卡营销特点 | 第36-37页 |
| 3.2.2 国有银行和股份制银行的信用卡营销策略对比分析 | 第37-42页 |
| 3.3 国有商业银行信用卡业务营销中存在的问题 | 第42-45页 |
| 3.3.1 资本投入小、发展模式不健全 | 第42-43页 |
| 3.3.2 产品功能单一、专业服务水平有待提高 | 第43页 |
| 3.3.3 营销渠道单一、盈利空间小 | 第43-44页 |
| 3.3.4 信用卡营销绩效水平不显著,营销考核后评价体系不完善 | 第44-45页 |
| 第四篇 中国国有商业银行信用卡营销策略 | 第45-50页 |
| 4.1 国有商业银行的营销策略 | 第45-48页 |
| 4.1.1 进一步细分市场、划分客户群 | 第45-46页 |
| 4.1.2 完善信用卡产品功能与服务,提高客户忠诚度 | 第46页 |
| 4.1.3 加强信用卡渠道建设 | 第46-47页 |
| 4.1.4 完善银行卡营销的后续评价与考核 | 第47-48页 |
| 4.2 发展信用卡业务的保障措施 | 第48-50页 |
| 4.2.1 加大投入,完善组织架构 | 第48页 |
| 4.2.2 培养专门人才,提高业务素质 | 第48-49页 |
| 4.2.3 进一步加强风险控制能力 | 第49-50页 |
| 第五篇 中国商业银行信用卡产业发展建议及未来展望 | 第50-54页 |
| 5.1 中国商业银行信用卡业务发展建议 | 第50-51页 |
| 5.1.1 建立优质的受理环境和收单市场 | 第50-51页 |
| 5.1.2 完善信用卡政策体系 | 第51页 |
| 5.2 中国商业银行信用卡未来发展方向探究 | 第51-54页 |
| 第六篇 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
