SZ银行公司金融部绩效管理的改进方案研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第11-14页 |
| 第一节 研究背景和研究思路 | 第11-13页 |
| 一、研究背景 | 第11页 |
| 二、研究思路与研究框架 | 第11-13页 |
| 第二节 研究方法 | 第13-14页 |
| 第二章 理论概述 | 第14-22页 |
| 第一节 绩效的含义 | 第14-15页 |
| 第二节 绩效管理的理论及其在商业银行中的应用 | 第15-16页 |
| 第三节 绩效管理的基本流程 | 第16-18页 |
| 一、绩效计划与指标体系构建 | 第17页 |
| 二、绩效管理的过程控制 | 第17页 |
| 三、绩效考核与评价 | 第17页 |
| 四、绩效反馈与面谈 | 第17-18页 |
| 五、绩效考核结果的应用 | 第18页 |
| 第四节 绩效管理中的绩效考核 | 第18-21页 |
| 一、绩效考核技术的概述 | 第19页 |
| 二、关键业绩指标法 | 第19-21页 |
| 第五节 绩效管理的重要作用 | 第21-22页 |
| 第三章 SZ银行公司金融部绩效管理现状的分析 | 第22-33页 |
| 第一节 SZ银行和SZ银行公司金融部的概况 | 第22-27页 |
| 一、SZ银行概况 | 第22-24页 |
| 二、SZ银行公司金融部的概况 | 第24-27页 |
| 第二节 公司金融部存在的问题 | 第27-33页 |
| 一、公司金融部绩效管理的现状 | 第27页 |
| 二、绩效满意度调查 | 第27-30页 |
| 三、绩效满意度调查发现的问题分析 | 第30-31页 |
| 四、改进公司金融部绩效管理制度的必要性 | 第31-33页 |
| 第四章 公司金融部绩效管理的改进方案 | 第33-55页 |
| 第一节 改进方案的总体目标、原则及要点 | 第33-38页 |
| 一、改进方案的目标 | 第33-34页 |
| 二、改进方案的原则 | 第34-35页 |
| 三、改进方案的要点 | 第35-37页 |
| 四、改进设计步骤 | 第37-38页 |
| 第二节 改进方案的前期准备 | 第38-43页 |
| 一、梳理职位说明书 | 第38-41页 |
| 二、SZ银行发展战略分解 | 第41-43页 |
| 第三节 改进绩效指标体系的具体内容 | 第43-55页 |
| 一、绩效指标体系的构成 | 第43-52页 |
| 二、绩效考核指标权重确定的依据和方法 | 第52-53页 |
| 三、存量客户和新增客户的分类管理机制 | 第53页 |
| 四、绩效完成目标值和考核周期确定的依据和方法 | 第53-54页 |
| 五、考核结果的计算方法 | 第54-55页 |
| 第五章 绩效管理改进方案的配套措施与效果评估 | 第55-62页 |
| 第一节 实施的配套措施 | 第55-60页 |
| 一、转变绩效管理的思想观念的配套措施 | 第55页 |
| 二、加强绩效辅导的配套措施 | 第55-57页 |
| 三、改进绩效评估结果应用的配套措施 | 第57-59页 |
| 四、提高绩效管理的规范施行的配套措施 | 第59-60页 |
| 第二节 效果评估 | 第60-62页 |
| 第六章 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
