| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第12-18页 |
| 1.2.1 两面市场模型理论研究 | 第12-14页 |
| 1.2.2 平台企业理论研究 | 第14-15页 |
| 1.2.3 顾客价值识别研究 | 第15-18页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-21页 |
| 第2章 基于两面市场模型的平台企业两端价值分析 | 第21-29页 |
| 2.1 基于两面市场模型的平台企业 | 第21-22页 |
| 2.1.1 概念界定 | 第21页 |
| 2.1.2 特点分析 | 第21-22页 |
| 2.2 商户端价值诉求 | 第22-24页 |
| 2.2.1 营运维持需求 | 第22-23页 |
| 2.2.2 资源获取需求 | 第23-24页 |
| 2.3 客户端价值诉求 | 第24-27页 |
| 2.3.1 常规顾客需求 | 第24-25页 |
| 2.3.2 生态系统需求 | 第25-26页 |
| 2.3.3 平台引致需求 | 第26-27页 |
| 2.4 平台企业两端网络效应分析 | 第27-29页 |
| 2.4.1 网络效应概念及类型 | 第27页 |
| 2.4.2 商户端网络效应分析 | 第27-28页 |
| 2.4.3 客户端网络效应分析 | 第28-29页 |
| 第3章 基于两面市场模型的平台企业顾客价值识别指标体系 | 第29-40页 |
| 3.1 顾客价值识别指标设计依据 | 第29-32页 |
| 3.1.1 商户端价值识别指标理论依据 | 第29-30页 |
| 3.1.2 客户端价值识别指标理论依据 | 第30-32页 |
| 3.2 价值要素调查 | 第32-34页 |
| 3.2.1 商户端价值要素调查 | 第32-33页 |
| 3.2.2 客户端价值要素调查 | 第33-34页 |
| 3.3 指标体系的构建 | 第34-40页 |
| 3.3.1 指标体系建立的原则 | 第34-35页 |
| 3.3.2 指标体系的建立 | 第35-40页 |
| 第4章 基于两面市场模型的平台企业顾客价值识别实证分析 | 第40-58页 |
| 4.1 问卷设计与发放 | 第40-41页 |
| 4.1.1 问卷设计 | 第40页 |
| 4.1.2 问卷的发放和回收 | 第40-41页 |
| 4.2 数据处理和分析方法 | 第41-43页 |
| 4.2.1 描述性统计分析法 | 第41页 |
| 4.2.2 因子分析法 | 第41-43页 |
| 4.2.3 主成分分析法 | 第43页 |
| 4.3 信度与效度检验 | 第43-47页 |
| 4.3.1 信度检验 | 第43-44页 |
| 4.3.2 效度检验 | 第44-47页 |
| 4.4 数据实证分析 | 第47-54页 |
| 4.4.1 商户端数据分析 | 第47-51页 |
| 4.4.2 客户端数据分析 | 第51-54页 |
| 4.5 实证分析结果总结 | 第54-58页 |
| 第5章 基于两面市场模型的平台企业顾客价值提升策略 | 第58-67页 |
| 5.1 属性价值提升策略 | 第59-62页 |
| 5.1.1 强化资源整合能力 | 第59-60页 |
| 5.1.2 确保平台质量 | 第60-61页 |
| 5.1.3 完善平台功能 | 第61-62页 |
| 5.2 过程价值提升策略 | 第62-64页 |
| 5.2.1 维护平台安全 | 第62页 |
| 5.2.2 提升平台易用性 | 第62-63页 |
| 5.2.3 拓展交互渠道 | 第63-64页 |
| 5.3 结果价值提升策略 | 第64-67页 |
| 5.3.1 提高收益水平 | 第64-65页 |
| 5.3.2 维系合作关系 | 第65-66页 |
| 5.3.3 增强情感体验 | 第66-67页 |
| 第6章 全文总结与研究展望 | 第67-69页 |
| 6.1 全文总结 | 第67-68页 |
| 6.2 研究展望 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-76页 |
| 附录A | 第76-80页 |
| 附录B | 第80-83页 |
| 附录C | 第83-85页 |
