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基于两面市场模型的平台企业顾客价值识别研究

中文摘要第4-5页
Abstract第5-6页
第1章 绪论第10-21页
    1.1 研究背景与意义第10-12页
        1.1.1 研究背景第10-11页
        1.1.2 研究意义第11-12页
    1.2 国内外相关研究综述第12-18页
        1.2.1 两面市场模型理论研究第12-14页
        1.2.2 平台企业理论研究第14-15页
        1.2.3 顾客价值识别研究第15-18页
    1.3 研究内容与研究方法第18-21页
        1.3.1 研究内容第18-19页
        1.3.2 研究方法第19-21页
第2章 基于两面市场模型的平台企业两端价值分析第21-29页
    2.1 基于两面市场模型的平台企业第21-22页
        2.1.1 概念界定第21页
        2.1.2 特点分析第21-22页
    2.2 商户端价值诉求第22-24页
        2.2.1 营运维持需求第22-23页
        2.2.2 资源获取需求第23-24页
    2.3 客户端价值诉求第24-27页
        2.3.1 常规顾客需求第24-25页
        2.3.2 生态系统需求第25-26页
        2.3.3 平台引致需求第26-27页
    2.4 平台企业两端网络效应分析第27-29页
        2.4.1 网络效应概念及类型第27页
        2.4.2 商户端网络效应分析第27-28页
        2.4.3 客户端网络效应分析第28-29页
第3章 基于两面市场模型的平台企业顾客价值识别指标体系第29-40页
    3.1 顾客价值识别指标设计依据第29-32页
        3.1.1 商户端价值识别指标理论依据第29-30页
        3.1.2 客户端价值识别指标理论依据第30-32页
    3.2 价值要素调查第32-34页
        3.2.1 商户端价值要素调查第32-33页
        3.2.2 客户端价值要素调查第33-34页
    3.3 指标体系的构建第34-40页
        3.3.1 指标体系建立的原则第34-35页
        3.3.2 指标体系的建立第35-40页
第4章 基于两面市场模型的平台企业顾客价值识别实证分析第40-58页
    4.1 问卷设计与发放第40-41页
        4.1.1 问卷设计第40页
        4.1.2 问卷的发放和回收第40-41页
    4.2 数据处理和分析方法第41-43页
        4.2.1 描述性统计分析法第41页
        4.2.2 因子分析法第41-43页
        4.2.3 主成分分析法第43页
    4.3 信度与效度检验第43-47页
        4.3.1 信度检验第43-44页
        4.3.2 效度检验第44-47页
    4.4 数据实证分析第47-54页
        4.4.1 商户端数据分析第47-51页
        4.4.2 客户端数据分析第51-54页
    4.5 实证分析结果总结第54-58页
第5章 基于两面市场模型的平台企业顾客价值提升策略第58-67页
    5.1 属性价值提升策略第59-62页
        5.1.1 强化资源整合能力第59-60页
        5.1.2 确保平台质量第60-61页
        5.1.3 完善平台功能第61-62页
    5.2 过程价值提升策略第62-64页
        5.2.1 维护平台安全第62页
        5.2.2 提升平台易用性第62-63页
        5.2.3 拓展交互渠道第63-64页
    5.3 结果价值提升策略第64-67页
        5.3.1 提高收益水平第64-65页
        5.3.2 维系合作关系第65-66页
        5.3.3 增强情感体验第66-67页
第6章 全文总结与研究展望第67-69页
    6.1 全文总结第67-68页
    6.2 研究展望第68-69页
致谢第69-70页
参考文献第70-76页
附录A第76-80页
附录B第80-83页
附录C第83-85页

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