| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-24页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第13-20页 |
| 1.2.1 关于旅游营销理念的相关研究 | 第13-14页 |
| 1.2.2 关于旅游纪念品企业营销理念的相关研究 | 第14-15页 |
| 1.2.3 关于旅游纪念品企业营销组合策略的相关研究 | 第15-19页 |
| 1.2.4 关于旅游纪念品企业营销实施策略的相关研究 | 第19页 |
| 1.2.5 相关研究述评 | 第19-20页 |
| 1.3 研究方法 | 第20页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第20页 |
| 1.3.2 案例分析法 | 第20页 |
| 1.3.3 问卷调查法 | 第20页 |
| 1.3.4 数据分析法 | 第20页 |
| 1.4 研究内容和技术路线 | 第20-22页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第21-22页 |
| 1.5 创新点 | 第22-24页 |
| 第2章 概念界定与理论基础 | 第24-31页 |
| 2.1 概念界定 | 第24-26页 |
| 2.1.1 营销的含义 | 第24页 |
| 2.1.2 市场营销 | 第24-25页 |
| 2.1.3 旅游纪念品的含义 | 第25-26页 |
| 2.2 理论基础 | 第26-30页 |
| 2.2.1 4P营销组合理论 | 第26页 |
| 2.2.2 4C营销组合理论 | 第26-28页 |
| 2.2.3 4P与4C的关系 | 第28-29页 |
| 2.2.4 文化传播理论 | 第29页 |
| 2.2.5 旅游经济理论 | 第29-30页 |
| 2.3 本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 SP公司旅游纪念品营销现状与问题分析 | 第31-39页 |
| 3.1 SP公司概况 | 第31-32页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第31页 |
| 3.1.2 SP公司旅游纪念品产品结构 | 第31-32页 |
| 3.2 SP公司旅游纪念品市场调研与分析 | 第32-35页 |
| 3.2.1 调查问卷统计分析 | 第32-34页 |
| 3.2.2 基于问卷结果的问题分析 | 第34-35页 |
| 3.3 SP公司旅游纪念品营销存在问题的原因分析 | 第35-38页 |
| 3.3.1 缺乏以游客需求为中心营销理念 | 第35-36页 |
| 3.3.2 游客购买的物质和时间成本有待降低 | 第36-37页 |
| 3.3.3 游客购买旅游纪念品的便利性不足 | 第37-38页 |
| 3.3.4 缺乏与游客的互动机制 | 第38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 SP公司旅游纪念品营销环境分析 | 第39-46页 |
| 4.1 宏观环境分析 | 第39-41页 |
| 4.1.1 政治法律环境 | 第39页 |
| 4.1.2 区域经济环境 | 第39-40页 |
| 4.1.3 社会文化环境 | 第40页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第40-41页 |
| 4.2 微观环境分析 | 第41页 |
| 4.2.1 供应商分析 | 第41页 |
| 4.2.2 竞争者分析 | 第41页 |
| 4.2.3 销售商分析 | 第41页 |
| 4.2.4 消费者分析 | 第41页 |
| 4.3 SWOT分析 | 第41-44页 |
| 4.3.1 优势分析 | 第41-42页 |
| 4.3.2 劣势分析 | 第42页 |
| 4.3.3 机会分析 | 第42页 |
| 4.3.4 威胁分析 | 第42-43页 |
| 4.3.5 SWOT矩阵图 | 第43-44页 |
| 4.4 本章小结 | 第44-46页 |
| 第5章 基于4C的SP公司旅游纪念品营销组合策略设计 | 第46-56页 |
| 5.1 以游客需求为中心的营销策略 | 第46-49页 |
| 5.1.1 树立良好的商业信誉 | 第46页 |
| 5.1.2 游客数据库策略 | 第46-48页 |
| 5.1.3 满足游客对旅游纪念品的三层次需求 | 第48-49页 |
| 5.2 以游客购买成本为中心的营销策略 | 第49-52页 |
| 5.2.1 降低资金成本 | 第49页 |
| 5.2.2 降低时间成本 | 第49-51页 |
| 5.2.3 降低游客的交易风险成本 | 第51-52页 |
| 5.3 以游客购买便利为中心的营销策略 | 第52-53页 |
| 5.3.1 拓展服务渠道提升客户行为便利 | 第52页 |
| 5.3.2 提升服务质量提升客户感知便利 | 第52-53页 |
| 5.4 以新媒体互动沟通为中心的营销策略 | 第53-54页 |
| 5.4.1 创造寻找社会热点、兴趣点为与游客的接触点 | 第53-54页 |
| 5.4.2 结合啤酒节等旅游节庆活动加深与游客的联结 | 第54页 |
| 5.4.3 对消费者进行深层次的软营销 | 第54页 |
| 5.5 本章小结 | 第54-56页 |
| 第6章 SP公司旅游纪念品营销策略的实施保障措施 | 第56-60页 |
| 6.1 营销队伍建设保障 | 第56-57页 |
| 6.1.1 注重员工服务便利性知识培训 | 第56页 |
| 6.1.2 注重对营销人员的感情关怀 | 第56-57页 |
| 6.2 制度建设保障 | 第57-58页 |
| 6.2.1 完善店长负责客户需求信息统报制 | 第57页 |
| 6.2.2 完善旅游纪念品性价比管理制度 | 第57页 |
| 6.2.3 规范销售服务便利的奖励制度 | 第57-58页 |
| 6.3 信息与技术保障 | 第58-59页 |
| 6.3.1 多途径收集游客需求信息 | 第58页 |
| 6.3.2 加强游客需求信息管理 | 第58-59页 |
| 6.3.3 加快SP公司的信息化建设 | 第59页 |
| 6.4 本章小结 | 第59-60页 |
| 第7章 结论与展望 | 第60-62页 |
| 7.1 主要结论 | 第60-61页 |
| 7.1.1 SP公司旅游纪念品营销存在的问题与原因 | 第60页 |
| 7.1.2 SP公司旅游纪念品4C营销策略 | 第60页 |
| 7.1.3 SP公司旅游纪念品4C营销策略实施与保障 | 第60-61页 |
| 7.2 不足与展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录 | 第67-68页 |
