零负团费法律问题研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 第一章 “零负团费”模式对旅游消费者权益的侵害 | 第10-15页 |
| 1.1 “零负团费”的运营模式 | 第10-11页 |
| 1.2 组团社和地接社对旅游消费者权益的侵害 | 第11-12页 |
| 1.3 导游对旅游消费者权益的侵害 | 第12页 |
| 1.4 “二次消费”场所对旅游消费者权益的侵害 | 第12-13页 |
| 1.5 治理“零负团费”问题的意义 | 第13-15页 |
| 第二章 《旅游法》治理“零负团费”的措施和不足 | 第15-24页 |
| 2.1 《旅游法》治理“零负团费”措施的现状 | 第15-20页 |
| 2.1.1 规定旅行社先行赔付义务 | 第15-16页 |
| 2.1.2 设置惩罚性条款 | 第16-17页 |
| 2.1.3 规范旅游行业行为 | 第17-19页 |
| 2.1.4 规范旅游市场综合监管 | 第19-20页 |
| 2.2 《旅游法》治理“零负团费”的不足 | 第20-24页 |
| 2.2.1 先行赔付义务的不足 | 第20-21页 |
| 2.2.2 惩罚性条款的不足 | 第21-22页 |
| 2.2.3 规范旅游行业行为的不足 | 第22-23页 |
| 2.2.4 旅游市场综合监管的不足 | 第23-24页 |
| 第三章 治理“零负团费”问题的建议 | 第24-32页 |
| 3.1 完善旅游服务质量保证金制度 | 第24-25页 |
| 3.2 完善惩罚性赔偿责任机制 | 第25-27页 |
| 3.2.1 扩大惩罚性条款适用范围 | 第25-26页 |
| 3.2.2 设置举证责任倒置的情形 | 第26-27页 |
| 3.3 完善智慧旅游体系建设 | 第27-29页 |
| 3.3.1 完善智慧旅游智能服务体系 | 第27-28页 |
| 3.3.2 完善智慧旅游智能管理体系 | 第28-29页 |
| 3.4 完善旅游市场综合监管 | 第29-32页 |
| 3.4.1 完善旅游信息公开制度 | 第29-31页 |
| 3.4.2 完善旅游投诉处理机制 | 第31-32页 |
| 结束语 | 第32-33页 |
| 参考文献 | 第33-36页 |
| 致谢 | 第36页 |
