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X银行个人贷款业务流程优化研究

摘要第5-6页
Abstract第6页
第1章 绪论第9-13页
    1.1 研究背景第9页
    1.2 研究目的与研究意义第9-10页
    1.3 研究范围与内容第10-11页
    1.4 研究思路与研究方法第11-13页
第2章 与本文研究相关的理论与文献综述第13-19页
    2.1 相关理论基础第13-16页
        2.1.1 业务流程再造理论第13-14页
        2.1.2 流程再造理论应用于商业银行业务第14-16页
    2.2 文献综述第16-18页
        2.2.1 国外研究现状第16-17页
        2.2.2 国内研究现状第17-18页
    2.3 本章小结第18-19页
第3章 X银行简介以及个人贷款业务现状第19-29页
    3.1 X银行简介第19-23页
        3.1.1 X银行发展史第19-21页
        3.1.2 X银行业务现状第21-23页
    3.2 X银行个人贷款业务第23-28页
        3.2.1 个人贷款主要类别第23-24页
        3.2.2 个人贷款业务流程第24-28页
    3.3 本章小结第28-29页
第4章 X银行个人贷款流程存在的主要问题第29-35页
    4.1 贷款流程环节有重复第29-30页
    4.2 审贷并未彻底分离第30-31页
    4.3 没有高度重视贷后管理第31页
    4.4 组织层级设置重叠第31-32页
    4.5 未对客户类别细致划分第32-33页
    4.6 业务流程设计缺乏合理性第33页
    4.7 贷款流程操作效率低下第33-34页
    4.8 存在问题的主要原因第34页
    4.9 本章小结第34-35页
第5章 X银行个人贷款业务流程优化策略研究第35-50页
    5.1 高度重视贷款流程的优化第35-36页
        5.1.1 效率是再造的指向第35页
        5.1.2 着眼全局进行流程优化第35页
        5.1.3 协调资源实现合理配置第35-36页
    5.2 严控审批流程第36-39页
    5.3 重视贷后管理第39-41页
    5.4 完善组织架构第41页
    5.5 准确划分客户及其业务种类第41-42页
        5.5.1 划分客户群体第41-42页
        5.5.2 完善个人贷款产品整体结构第42页
    5.6 提高业务效率第42-48页
        5.6.1 房贷流程优化第42-44页
        5.6.2 车贷流程优化第44-47页
        5.6.3 小微企业贷款流程优化第47-48页
    5.7 探索建立个贷中心第48-49页
    5.8 本章小结第49-50页
第6章 结论与展望第50-52页
    6.1 本文主要结论第50页
    6.2 研究展望第50-52页
参考文献第52-55页
致谢第55-56页
附录第56-57页
卷内备考表第57页

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