| 摘要 | 第2-4页 |
| summary | 第4-5页 |
| 导论 | 第9-17页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-10页 |
| 第二节 选题意义 | 第10-11页 |
| 第三节 研究现状与研究方法 | 第11-15页 |
| 一、国内研究现状 | 第11-14页 |
| 二、国外研究现状 | 第14-15页 |
| 第四节 研究思路和研究方法 | 第15-16页 |
| 第五节 创新与不足之处 | 第16-17页 |
| 一、主要创新点 | 第16页 |
| 二、不足之处 | 第16-17页 |
| 第一章 网络舆论监督与信访工作理论概述 | 第17-22页 |
| 第一节 网络舆论监督理论概述 | 第17-19页 |
| 一、网络舆论监督的概念 | 第17-18页 |
| 二、网络舆论监督发展概况 | 第18-19页 |
| 三、网络舆论监督的特征 | 第19页 |
| 第二节 信访工作理论概述 | 第19-22页 |
| 一、信访及信访工作的概念 | 第19-20页 |
| 二、信访工作的特点 | 第20页 |
| 三、信访成为网络舆论监督事件的原因分析 | 第20-22页 |
| 第二章 网络舆论监督影响信访工作的渠道和方式 | 第22-28页 |
| 第一节 网络舆论监督影响信访工作的渠道 | 第22-25页 |
| 一、政府网站 | 第22-23页 |
| 二、微博 | 第23-24页 |
| 三、新闻网站 | 第24页 |
| 四、网络论坛 | 第24-25页 |
| 五、其他 | 第25页 |
| 第二节 网络舆论监督影响信访工作的方式 | 第25-28页 |
| 一、网民与政府的“表达——反馈” | 第25-26页 |
| 二、政府与网民的“表达——反馈” | 第26页 |
| 三、网民和政府“表达——反馈”的循环 | 第26-28页 |
| 第三章 网络舆论监督在信访工作中表现的问题及其特征 | 第28-36页 |
| 第一节 网络舆论监督对信访工作的积极影响 | 第28-32页 |
| 一、发挥“减压阀”作用，缓解信访矛盾积压 | 第28-29页 |
| 二、促进政府决策科学化，源头防控信访发生 | 第29-30页 |
| 三、拓展舆论监督渠道，倒逼信访工作“阳光化” | 第30-31页 |
| 四、对信访干部队伍素质提出更高要求 | 第31页 |
| 五、提升信访工作信息化程度和整体工作效率 | 第31-32页 |
| 第二节 网络舆论监督对信访工作的消极影响 | 第32-36页 |
| 一、易引发群体性事件，影响社会稳定 | 第33页 |
| 二、损害政府形象，降低政府公信力 | 第33-34页 |
| 三、对依法行政产生干扰 | 第34页 |
| 四、引发信访人攀比，产生效仿效应 | 第34-36页 |
| 第四章 案例分析 | 第36-46页 |
| 第一节 钱云会信访案件 | 第37-39页 |
| 一、钱云会信访案件概述 | 第37-38页 |
| 二、钱云会信访案件引发的思考 | 第38-39页 |
| 第二节 赵某某信访案件 | 第39-42页 |
| 一、赵某某信访案件概述 | 第39-40页 |
| 二、赵某某信访案件引发的思考 | 第40-42页 |
| 第三节 李某某信访案件 | 第42-43页 |
| 一、李某某信访案件概述 | 第42-43页 |
| 二、李某某信访案件引发的思考 | 第43页 |
| 第四节 乐清市信访工作应对网络舆论监督的建议 | 第43-46页 |
| 一、重点信访件实行“一案一档” | 第44页 |
| 二、对处理结果做好后续监督 | 第44页 |
| 三、对违规违纪人员实行责任追究 | 第44-45页 |
| 四、对网络舆论监督进行适当回应 | 第45-46页 |
| 第五章 信访工作面对网络舆论监督影响的对策 | 第46-55页 |
| 第一节 信访工作应对网络舆论监督影响的基本原则 | 第46-47页 |
| 第二节 信访工作主动对接网络舆论监督的具体路径 | 第47-51页 |
| 一、吸纳网络舆论有益成分，完善政府决策系统 | 第47-48页 |
| 二、理顺信访各主体间关系，提高机构运行效率 | 第48-49页 |
| 三、加大信息公开力度，提高公众参与监督的积极性 | 第49-50页 |
| 四、创新信访工作机制，加快信访制度改革 | 第50-51页 |
| 第三节 信访工作消解网络舆论监督消极影响的具体路径 | 第51-55页 |
| 一、健全网络舆论信息的汇集、研判和反馈机制 | 第51页 |
| 二、加强网络道德规范建设 | 第51-52页 |
| 三、依法打击违法信访行为 | 第52-53页 |
| 四、完善网络舆论监督的法规建设 | 第53-54页 |
| 五、加大重点案件化解力度，借助网络舆论扩大示范效应 | 第54-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第59-60页 |
