| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第11页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献评述 | 第12-19页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-18页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第18-19页 |
| 1.3 研究的内容、思路和创新点 | 第19-22页 |
| 1.3.1 研究的主要内容 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第20-21页 |
| 1.3.3 研究的创新点 | 第21-22页 |
| 2 企业社会责任评价模型的理论基础和构建方法 | 第22-30页 |
| 2.1 理论基础 | 第22-25页 |
| 2.1.1 利益相关者理论 | 第22-23页 |
| 2.1.2 三层同心圈理论 | 第23-24页 |
| 2.1.3 交易费用理论 | 第24-25页 |
| 2.2 相关概念 | 第25-26页 |
| 2.2.1 企业社会责任的定义 | 第25-26页 |
| 2.3 构建方法 | 第26-27页 |
| 2.3.1 层次分析法 | 第26页 |
| 2.3.2 模糊综合评价法 | 第26-27页 |
| 2.3.3 TOPSIS 法 | 第27页 |
| 2.3.4 熵权法 | 第27页 |
| 2.4 构建原则 | 第27-30页 |
| 2.4.1 供电企业社会责任评价模型目的性 | 第27-28页 |
| 2.4.2 供电企业社会责任评价模型可操作性 | 第28-29页 |
| 2.4.3 供电企业社会责任评价模型可比性 | 第29页 |
| 2.4.4 供电企业社会责任评价模型科学性 | 第29-30页 |
| 3 供电企业社会责任评价模型的构建 | 第30-38页 |
| 3.1 供电企业社会责任评价模型评价法的选取 | 第30-33页 |
| 3.1.1 主观赋权评价法 | 第30页 |
| 3.1.2 客观赋权评价法 | 第30-32页 |
| 3.1.3 粗糙综合评价方法 | 第32-33页 |
| 3.1.4 评价方法选取小结 | 第33页 |
| 3.2 供电企业社会责任评价模型的建立 | 第33-34页 |
| 3.2.1 供电企业社会责任评价模型权重方法的选择 | 第33页 |
| 3.2.2 供电企业社会责任评价模型方法的确定 | 第33页 |
| 3.2.3 供电企业社会责任评价模型小结 | 第33-34页 |
| 3.3 供电企业社会责任评价模型的具体构建 | 第34-38页 |
| 3.3.1 权重采用模糊层次分析法确定 | 第34-36页 |
| 3.3.2 分析采用灰色关联法 | 第36-37页 |
| 3.3.3 采用灰色关联度确定 | 第37-38页 |
| 4 供电企业社会责任评价模型指标体现 | 第38-42页 |
| 4.1 供电员工的权益责任 | 第38页 |
| 4.2 投资者权益责任指标 | 第38-39页 |
| 4.3 消费者权益责任指标 | 第39页 |
| 4.4 社会公众其他权益责任 | 第39页 |
| 4.5 环保及资源节约责任指标 | 第39-40页 |
| 4.6 供电企业社会责任指标汇总 | 第40-42页 |
| 5 供电企业社会责任评价模型的应用以镇海供电分公司为例 | 第42-49页 |
| 5.1 镇海供电分公司社会责任评价模型的数据处理 | 第42-46页 |
| 5.1.1 镇海供电分公司 2010，2011，2012 年数据选取 | 第42-43页 |
| 5.1.2 镇海供电分公司规范化数据列表 | 第43-44页 |
| 5.1.3 镇海供电分公司评价模型关联系数计算确定 | 第44-46页 |
| 5.1.4 镇海供电分公司评价模型权重确定 | 第46页 |
| 5.2 镇海供电分公司社会责任评价模型的分析结果 | 第46-49页 |
| 5.2.1 镇海供电分公司社会责任评价模型运算结果 | 第46-47页 |
| 5.2.2 镇海供电分公司社会责任评价模型结果分析 | 第47页 |
| 5.2.3 镇海供电分公司社会责任评价模型应用意义 | 第47-49页 |
| 6 结论与建议 | 第49-51页 |
| 6.1 论文小结 | 第49页 |
| 6.2 对策建议 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-56页 |
| 附录A 供电企业客户满意度调查问卷 | 第56-59页 |
| 在学研究成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
