| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 导论 | 第14-28页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第14-19页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-16页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第16-17页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第17-19页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第19-23页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第19-20页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第20-22页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第22-23页 |
| 1.3 论文的研究内容及方法 | 第23-26页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第23-25页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第25页 |
| 1.3.3 技术路线图 | 第25-26页 |
| 1.4 论文创新点 | 第26-28页 |
| 1.4.1 用双重视角研究 | 第26-27页 |
| 1.4.2 研究逻辑较缜密 | 第27页 |
| 1.4.3 关注风险因素重要性 | 第27-28页 |
| 2 概念界定与理论基础 | 第28-35页 |
| 2.1 概念界定 | 第28-30页 |
| 2.1.1 风险的定义 | 第28-29页 |
| 2.1.2 方特类主题乐园 | 第29页 |
| 2.1.3 游客风险 | 第29页 |
| 2.1.4 游客风险管控 | 第29-30页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第30-35页 |
| 2.2.1 事故因果连锁理论 | 第30-32页 |
| 2.2.2 系统安全理论 | 第32-33页 |
| 2.2.3 项目全过程风险管理理论 | 第33页 |
| 2.2.4 利益相关者理论 | 第33-35页 |
| 3 方特类主题乐园游乐项目的游客风险识别 | 第35-44页 |
| 3.1 方特类主题乐园游乐项目介绍 | 第35页 |
| 3.2 游客风险识别原则和步骤 | 第35-40页 |
| 3.2.1 游客风险识别原则 | 第35-36页 |
| 3.2.2 游客风险识别方法 | 第36-39页 |
| 3.2.3 游客风险识别步骤 | 第39-40页 |
| 3.3 游客风险致险因素识别 | 第40-44页 |
| 3.3.1 游客自身风险 | 第41页 |
| 3.3.2 旅游从业人员风险 | 第41页 |
| 3.3.3 游乐设施风险 | 第41-42页 |
| 3.3.4 旅游企业管理风险 | 第42页 |
| 3.3.5 政府监管风险 | 第42-43页 |
| 3.3.6 自然环境风险 | 第43-44页 |
| 4 基于利益相关者视角的风险源主体分析 | 第44-53页 |
| 4.1 游乐项目经营企业及其利益相关者的分类和界定 | 第44-46页 |
| 4.1.1 各利益相关者主体的分类 | 第44-45页 |
| 4.1.2 游乐项目经营企业各利益相关者结构划分 | 第45-46页 |
| 4.2 方特类游乐项目中主要利益相关者结构关系分析 | 第46-53页 |
| 4.2.1 游客 | 第46-47页 |
| 4.2.2 旅游从业人员 | 第47页 |
| 4.2.3 旅游企业 | 第47-49页 |
| 4.2.4 政府相关部门 | 第49-50页 |
| 4.2.5 旅游行业协会 | 第50-53页 |
| 5 方特类游乐项目的游客风险重要性评估模型构建 | 第53-63页 |
| 5.1 我国现有的游客风险评估模型 | 第53-54页 |
| 5.1.1 旅游风险评估模型 | 第53页 |
| 5.1.2 游乐设施风险评估模型 | 第53-54页 |
| 5.2 我国现有的游客风险评价指标体系 | 第54-56页 |
| 5.3 方特类主题乐园游客风险评估模型构建 | 第56-63页 |
| 5.3.1 游客风险评估指标选取原则 | 第56-57页 |
| 5.3.2 游客风险评估指标体系构建 | 第57-60页 |
| 5.3.4 基于AHP层次分析法的游客风险评估 | 第60-63页 |
| 6 郑州方特游乐项目的游客风险重要性评估的实证分析 | 第63-75页 |
| 6.1 数据收集及样本问卷分析 | 第63-70页 |
| 6.1.1 数据收集 | 第63页 |
| 6.1.2 样本问卷分析 | 第63-70页 |
| 6.2 群组调查结果 | 第70-72页 |
| 6.3 基于游客和旅游从业人员视角的游客风险重要性评估结果分析 | 第72-75页 |
| 6.3.1 对各致险因素重要性认知产生差异的根源探析 | 第74-75页 |
| 7 方特类主题乐园游乐项目的游客风险管控及其规避 | 第75-88页 |
| 7.1 游客风险管控模型的构建 | 第75-77页 |
| 7.1.1 游客风险管控模型构建依据 | 第75页 |
| 7.1.2 游客风险管控模型 | 第75-76页 |
| 7.1.3 模型特点 | 第76-77页 |
| 7.2 加强方特类游乐项目游客风险的监测和预警 | 第77-79页 |
| 7.2.1 加强游客风险监测 | 第77-78页 |
| 7.2.2 建立游客风险预警 | 第78-79页 |
| 7.3 强化方特类游乐项目游客风险的预防管理 | 第79-85页 |
| 7.3.1 游乐设施风险的预防管理 | 第79-80页 |
| 7.3.2 企业管理风险的预防管理 | 第80-81页 |
| 7.3.3 旅游从业人员风险的预防管理 | 第81-82页 |
| 7.3.4 政府监管风险的预防管理 | 第82-83页 |
| 7.3.5 游客自身风险的预防管理 | 第83-85页 |
| 7.4 优化方特类游乐项目的事故处理流程 | 第85-86页 |
| 7.5 完善方特类游乐项目的事故善后处置 | 第86-88页 |
| 8 研究结论与展望 | 第88-90页 |
| 8.1 研究结论 | 第88页 |
| 8.2 研究局限 | 第88-89页 |
| 8.3 研究展望 | 第89-90页 |
| 参考文献 | 第90-93页 |
| 附录A 调研问卷 | 第93-97页 |
| 附录B 访谈录 | 第97-99页 |
| 致谢 | 第99-100页 |
| 个人简介 | 第100-101页 |
| 硕士期间科研成果 | 第101页 |
