| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第9-13页 |
| 1.3.1 国内研究综述 | 第9-11页 |
| 1.3.2 国外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第14-16页 |
| 2 相关概念及理论概述 | 第16-24页 |
| 2.1 政府公共危机管理相关理论 | 第16-18页 |
| 2.1.1 公共危机的定义与特点 | 第16-17页 |
| 2.1.2 公共危机管理的概念与原则 | 第17页 |
| 2.1.3 政府在公共危机管理中的职能作用 | 第17-18页 |
| 2.2 信息时代公共危机的特点 | 第18-19页 |
| 2.2.1 危机传播迅速,途径广泛 | 第18-19页 |
| 2.2.2 参与主体众多,观点繁杂 | 第19页 |
| 2.3 新媒体的概念界定和相关内涵 | 第19-21页 |
| 2.3.1 新媒体的概念界定 | 第19-20页 |
| 2.3.2 新媒体的功能 | 第20页 |
| 2.3.3 新媒体在信息传播中的地位 | 第20-21页 |
| 2.4 新媒体在公共危机管理中作用 | 第21-24页 |
| 2.4.1 新媒体在公共危机管理中扮演的角色 | 第21-22页 |
| 2.4.2 信息时代新媒体的出现对政府公共管理的影响与冲击 | 第22-24页 |
| 3 信息时代我国政府公共危机管理中新媒体运用现状 | 第24-31页 |
| 3.1 信息时代公共危机管理中政府与新媒体的关系 | 第24页 |
| 3.2 信息时代我国政府公共危机管理面临的机遇与挑战 | 第24-27页 |
| 3.2.1 面临的机遇 | 第25-26页 |
| 3.2.2 面临的挑战 | 第26-27页 |
| 3.3 政府公共危机管理中新媒体运用案例 | 第27-31页 |
| 3.3.1 案例一5·2庆安火车站枪击事件 | 第27-29页 |
| 3.3.2 案例二3·1云南昆明火车站暴力恐怖案件 | 第29-30页 |
| 3.3.3 我国政府在运用新媒体处理公共危机中的成功经验和不足之处 | 第30-31页 |
| 4 信息时代我国政府公共危机管理中新媒体运用存在的问题及原因分析 | 第31-36页 |
| 4.1 存在问题 | 第31-33页 |
| 4.1.1 危机事件信息发布不及时,未能占据先机 | 第31页 |
| 4.1.2 对新媒体监控力度不足,网络舆论大肆传播 | 第31-32页 |
| 4.1.3 对新媒体的消息处理失灵 | 第32页 |
| 4.1.4 政府对信息的公布不全面 | 第32-33页 |
| 4.2 原因分析 | 第33-36页 |
| 4.2.1 政府方面的原因 | 第33-34页 |
| 4.2.2 政府与新媒体联动的原因 | 第34-36页 |
| 5 信息时代我国政府公共危机管理中新媒体运用的对策与建议 | 第36-42页 |
| 5.1 政府自身的改进对策 | 第36-38页 |
| 5.1.1 转变观念,及时准确的公开信息 | 第36页 |
| 5.1.2 重视新媒体在公共危机管理中的重要作用 | 第36-37页 |
| 5.1.3 设置专门政府危机新媒体管理机构 | 第37-38页 |
| 5.1.4 打造一支高素质新媒体管理队伍创新舆论管理 | 第38页 |
| 5.2 政府加强对新媒体的运用 | 第38-39页 |
| 5.2.1 整合利用新媒体资源,发挥新媒体公共职能 | 第38-39页 |
| 5.2.2 加强对新媒体的技术与法律规范 | 第39页 |
| 5.3 完善政府与新媒体的沟通机制 | 第39-40页 |
| 5.3.1 准确选择政府与新媒体的沟通模式 | 第39-40页 |
| 5.3.2 完善信息沟通的联动机制 | 第40页 |
| 5.3.3 培育沟通的组织文化 | 第40页 |
| 5.4 政府引导公众理性参与 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
