| 摘要 | 第4-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第1章 引言 | 第14-23页 |
| 1.1 论文选题意义 | 第14-15页 |
| 1.2 工程项目组织结构问题 | 第15-17页 |
| 1.3 文献综述 | 第17-21页 |
| 1.3.1 关于项目管理冲突研究的国外研究情况 | 第17-19页 |
| 1.3.2 关于项目管理冲突研究的国内研究情况 | 第19-21页 |
| 1.4 论文的方法和结构 | 第21-23页 |
| 1.4.1 论文的方法 | 第21页 |
| 1.4.2 论文结构 | 第21-23页 |
| 第2章 项目团队冲突及管理的基本理论 | 第23-36页 |
| 2.1 项目、项目管理与项目团队 | 第23-25页 |
| 2.2 项目管理团队的行为准则 | 第25-26页 |
| 2.3 强化项目管理团队建设的重要性 | 第26-27页 |
| 2.4 冲突、冲突层次和冲突来源 | 第27-31页 |
| 2.4.1 冲突的含义 | 第27页 |
| 2.4.2 导致冲突的因素 | 第27-29页 |
| 2.4.3 冲突的层次性 | 第29-30页 |
| 2.4.4 冲突产生的正面与反面影响 | 第30-31页 |
| 2.5 组织中对冲突的管理 | 第31-32页 |
| 2.6 工程项目中的冲突管理策略 | 第32-34页 |
| 2.7 工程项目冲突管理的几种典型方法 | 第34-36页 |
| 第3章 工程项目团队内部冲突及解决：案例分析 | 第36-53页 |
| 3.1 项目委托公司 A 与承接公司 B 前期资料回顾 | 第36-39页 |
| 3.1.1 两公司背景 | 第36页 |
| 3.1.2 公司 B 组建工程项目团队简介 | 第36-38页 |
| 3.1.3 项目运行初期的冲突 | 第38-39页 |
| 3.2 设计工程项目团队建设调查问卷及统计分析 | 第39-48页 |
| 3.2.1 对项目管理团队整体、目标及实现程度评价分析 | 第40-41页 |
| 3.2.2 项目成员自身情况评价分析 | 第41-42页 |
| 3.2.3 项目团队的激励制度评价分析 | 第42-44页 |
| 3.2.4 项目团队冲突评价分析 | 第44-46页 |
| 3.2.5 项目管理团队领导及沟通评价分析 | 第46-47页 |
| 3.2.6 项目团队建设评价分析 | 第47-48页 |
| 3.3 团队冲突解决方案 | 第48-53页 |
| 3.3.1 尽量鼓励职能型冲突 | 第48-49页 |
| 3.3.2 限制或消除非职能型冲突 | 第49-50页 |
| 3.3.3 利用精神因素激励成员 | 第50页 |
| 3.3.4 使团队保持年轻有活力 | 第50-51页 |
| 3.3.5 培养团队自豪感 | 第51-53页 |
| 第4章 工程项目团队外部冲突及解决：案例分析 | 第53-62页 |
| 4.1 藏区水电站 C 工程项目外部环境 | 第53-55页 |
| 4.1.1 水电站 C 所处的地理位置 | 第53-54页 |
| 4.1.2 当地的人文特点 | 第54-55页 |
| 4.2 水电站 C 工程项目外部冲突类型 | 第55-57页 |
| 4.2.1 当地人文冲突 | 第55页 |
| 4.2.2 自然资源冲突 | 第55-56页 |
| 4.2.3 项目规划冲突 | 第56-57页 |
| 4.2.4 外部权利冲突 | 第57页 |
| 4.3 处理工程项目外部冲突的基本原则 | 第57-58页 |
| 4.4 水电站工程项目冲突解决策略 | 第58-62页 |
| 4.4.1 必须充分调研以提高工作的前瞻性 | 第58-59页 |
| 4.4.2 实施多层次冲突解决机制 | 第59-60页 |
| 4.4.3 对项目实施严格的目标化管理 | 第60页 |
| 4.4.4 建立完备的数据库 | 第60-62页 |
| 第5章 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |