| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国外项目外包风险管理研究综述 | 第11-14页 |
| 1.2.2 国内项目外包风险管理研究综述 | 第14-17页 |
| 1.3 我国电信运营支撑系统的发展现状 | 第17-19页 |
| 1.4 研究内容、思路及创新点 | 第19-20页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第20页 |
| 1.4.3 研究创新点 | 第20页 |
| 1.5 本章小结 | 第20-21页 |
| 第二章 信息技术外包基本概念及风险管理相关理论 | 第21-35页 |
| 2.1 信息技术外包的概念及特征 | 第21-24页 |
| 2.1.1 外包含义 | 第21页 |
| 2.1.2 信息技术外包的概念 | 第21-22页 |
| 2.1.3 信息技术外包的特征 | 第22-23页 |
| 2.1.4 信息技术外包的类型 | 第23-24页 |
| 2.1.5 信息技术外包的特点 | 第24页 |
| 2.2 信息技术外包的动因及流程 | 第24-26页 |
| 2.2.1 信息技术外包的动因 | 第24-25页 |
| 2.2.2 信息技术外包的流程 | 第25-26页 |
| 2.3 风险与风险管理相关理论 | 第26-29页 |
| 2.3.1 风险简介及其定义 | 第26-27页 |
| 2.3.2 风险管理简介及定义 | 第27-29页 |
| 2.4 项目风险管理 | 第29-34页 |
| 2.4.1 项目风险管理 | 第29-30页 |
| 2.4.2 风险管理的过程 | 第30-34页 |
| 2.5 本章小结 | 第34-35页 |
| 第三章 运营支撑系统外包风险识别及评价指标体系 | 第35-48页 |
| 3.1 河北移动运营支撑系统概述 | 第35-37页 |
| 3.1.1 河北移动运营支撑系统现状 | 第35-37页 |
| 3.1.2 河北移动运营支撑系统建设目标 | 第37页 |
| 3.2 运营支撑系统开发项目外包全过程模型 | 第37-39页 |
| 3.3 软件外包项目全过程风险识别模型 | 第39-41页 |
| 3.4 运营支撑系统开发项目外包全过程风险识别实证分析 | 第41-47页 |
| 3.4.1 风险识别方法 | 第41-42页 |
| 3.4.2 风险因素识别的过程 | 第42-43页 |
| 3.4.3 风险因素指标的释义 | 第43-47页 |
| 3.5 本章小结 | 第47-48页 |
| 第四章 河北移动运营支撑系统开发项目外包风险评价研究 | 第48-57页 |
| 4.1 风险评价方法综述 | 第48-49页 |
| 4.2 风险评价的步骤和方法 | 第49-50页 |
| 4.3 改进后的层次分析法 | 第50-52页 |
| 4.4 运营支撑系统开发项目外包风险评估 | 第52-56页 |
| 4.4.1 样本数据的说明 | 第52-53页 |
| 4.4.2 指标权重的确定 | 第53-56页 |
| 4.5 本章小结 | 第56-57页 |
| 第五章 运营支撑系统开发项目外包风险应对策略 | 第57-63页 |
| 5.1 项目准备阶段采取的风险应对策略 | 第57页 |
| 5.1.1 正确选择承包方 | 第57页 |
| 5.2 项目立项阶段采取的风险应对策略 | 第57-58页 |
| 5.2.1 严格实施合同管理 | 第57-58页 |
| 5.2.2 加强沟通 | 第58页 |
| 5.3 项目实施阶段采取的风险应对策略 | 第58-61页 |
| 5.3.1 做好需求管理 | 第59页 |
| 5.3.2 对需求变更的控制 | 第59-60页 |
| 5.3.3 有效地过程管控 | 第60-61页 |
| 5.4 项目收尾阶段采取的风险应对策略 | 第61-62页 |
| 5.4.1 加强收尾工作管理 | 第61-62页 |
| 5.5 本章小结 | 第62-63页 |
| 第六章 结论与展望 | 第63-65页 |
| 6.1 研究结论 | 第63页 |
| 6.2 研究展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 作者简介 | 第69-70页 |
| 附录1 问卷 | 第70-74页 |