| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 第一节 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 第二节 文献综述 | 第9-11页 |
| 第三节 研究内容和研究方法 | 第11-13页 |
| 第二章 高校后勤服务外包理论基础 | 第13-25页 |
| 第一节 高校后勤社会化的基本内涵 | 第13-18页 |
| 一、后勤与高校后勤 | 第13-14页 |
| 二、社会化与高校后勤社会化 | 第14-15页 |
| 三、高校后勤社会化改革的目的意义 | 第15-17页 |
| 四、高校后勤社会化改革的目标任务 | 第17-18页 |
| 第二节 服务外包的理论范畴 | 第18-25页 |
| 一、服务外包的公共管理学理论基础 | 第18-20页 |
| 二、服务外包的内涵和实践 | 第20-22页 |
| 三、服务外包的作用和条件 | 第22-25页 |
| 第三章 国内高校后勤改革的现状和问题 | 第25-34页 |
| 第一节 高校后勤社会化改革历程 | 第25-28页 |
| 一、改革起步阶段（1985-1991） | 第25页 |
| 二、改革深化阶段（1992-1998） | 第25-26页 |
| 三、整体突破阶段（1999-2002） | 第26-27页 |
| 四、调整深化阶段（2003-） | 第27-28页 |
| 第二节 高校后勤改革现状 | 第28-34页 |
| 一、高校后勤改革的现行模式 | 第28-31页 |
| 二、高校后勤改革存在的主要问题及原因分析 | 第31-34页 |
| 第四章 国外高校后勤管理模式借鉴 | 第34-39页 |
| 第一节 国外高校后勤管理模式 | 第34-37页 |
| 一、国外高校后勤管理的基本模式 | 第34-36页 |
| 二、国外高校后勤服务外包状况 | 第36-37页 |
| 第二节 国外高校后勤管理对我国的启示 | 第37-39页 |
| 第五章 深化高校后勤改革的思路和服务外包对策 | 第39-50页 |
| 第一节 深化后勤社会化改革的基本思路 | 第39-42页 |
| 一、建立开放的高校后勤服务体系 | 第39-40页 |
| 二、兼顾高校后勤服务的经济效益和社会效益 | 第40-41页 |
| 三、发挥政府主导和宏观调控作用 | 第41-42页 |
| 第二节 高校后勤服务外包的策略和步骤 | 第42-46页 |
| 一、高校后勤服务外包策略 | 第42-43页 |
| 二、高校后勤服务外包步骤 | 第43-46页 |
| 第三节 高校后勤服务外包运营及对策 | 第46-50页 |
| 一、政府层面——发挥统筹主导作用 | 第46-47页 |
| （一） 加强政策指导 | 第46页 |
| （二） 健全法律法规 | 第46页 |
| （三） 健全市场管理和运行机制 | 第46-47页 |
| （四） 加大经费的投入和支持 | 第47页 |
| （五） 加快高校服务外包机构的建设 | 第47页 |
| 二、学校层面——承担改革执行的重任 | 第47-50页 |
| （一） 建立服务外包民主决策和科学决策的制度 | 第47-48页 |
| （二） 建立公平开放的服务外包准入制度和公开择优的采购制度 | 第48页 |
| （三） 建立严谨完善的服务服务外包合同制度 | 第48页 |
| （四） 建立科学的服务外包考核评价和激励机制 | 第48页 |
| （五） 建立服务服务外包风险防范机制 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第53-55页 |