| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第8-12页 |
| 1.1 调研的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.1 员工关系管理的兴起 | 第8页 |
| 1.1.2 加强员工关系管理是 SD 公司面临的重要课题 | 第8-9页 |
| 1.2 调研的意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 有利于公司进行有效的人力资源管理 | 第9页 |
| 1.2.2 有利于公司的绩效改善和可持续发展 | 第9-10页 |
| 1.3 调研的目的和主要内容 | 第10-12页 |
| 1.3.1 调研的目的 | 第10页 |
| 1.3.2 调研的主要内容 | 第10-12页 |
| 2 调研方案制定和执行 | 第12-18页 |
| 2.1 调研对象情况介绍 | 第12-13页 |
| 2.1.1 SD 公司简介 | 第12页 |
| 2.1.2 企业特点 | 第12-13页 |
| 2.2 调研计划及调研过程 | 第13-14页 |
| 2.2.1 调研计划 | 第13页 |
| 2.2.2 调研过程和时间安排 | 第13-14页 |
| 2.3 问卷调查 | 第14-16页 |
| 2.3.1 设计调查问卷 | 第14页 |
| 2.3.2 问卷发放和回收 | 第14-15页 |
| 2.3.3 问卷统计及样本信息描述 | 第15-16页 |
| 2.4 员工访谈 | 第16-18页 |
| 2.4.1 员工访谈大纲的设计 | 第16页 |
| 2.4.2 访谈方式 | 第16-17页 |
| 2.4.3 访谈结果汇总 | 第17-18页 |
| 3 员工关系调研结果分析 | 第18-38页 |
| 3.1 员工关系调研结果信度与效度分析 | 第18-19页 |
| 3.1.1 调研结果信度分析 | 第18页 |
| 3.1.2 调研结果效度分析 | 第18-19页 |
| 3.2 员工关系调研结果描述性分析 | 第19-36页 |
| 3.2.1 综合满意度分析 | 第19-20页 |
| 3.2.2 分类员工满意度分析 | 第20-26页 |
| 3.2.3 影响员工关系的主要因素分析 | 第26-33页 |
| 3.2.4 员工需求分析 | 第33-36页 |
| 3.3 员工关系调研结果总结 | 第36-38页 |
| 3.3.1 员工满意度情况 | 第36-37页 |
| 3.3.2 影响员工关系因素 | 第37-38页 |
| 4 SD 公司员工关系分析和评价 | 第38-41页 |
| 4.1 劳动契约关系评价 | 第38页 |
| 4.1.1 员工权益保障 | 第38页 |
| 4.1.2 员工收入保障 | 第38页 |
| 4.1.3 劳动争议处理 | 第38页 |
| 4.2 心理契约关系评价 | 第38-41页 |
| 4.2.1 人际关系维度 | 第39页 |
| 4.2.2 发展维度 | 第39页 |
| 4.2.3 交易维度 | 第39-41页 |
| 5 员工关系改善措施 | 第41-45页 |
| 5.1 加强员工心理契约管理 | 第41-42页 |
| 5.1.1 心理契约的建立 | 第41页 |
| 5.1.2 心理契约的维护 | 第41-42页 |
| 5.2 完善有效的内部沟通机制 | 第42-43页 |
| 5.2.1 利用多种沟通方式，完善公司沟通机制 | 第42页 |
| 5.2.2 加强管理层对基层员工的关心和支持 | 第42-43页 |
| 5.2.3 设立员工建议制度，加强员工的参与 | 第43页 |
| 5.3 完善福利保障体系，更加注重对员工基本生活的保障 | 第43-44页 |
| 5.3.1 制定员工福利方案 | 第43页 |
| 5.3.2 注重对员工基本生活的保障 | 第43页 |
| 5.3.3 加强员工活动的组织和管理 | 第43-44页 |
| 5.4 完善员工与公司共赢的企业文化 | 第44-45页 |
| 5.4.1 加强企业文化的宣传，增强员工凝聚力 | 第44页 |
| 5.4.2 建立企业与与员工共同发展的愿景 | 第44-45页 |
| 6 结论及借鉴意义 | 第45-47页 |
| 6.1 结论 | 第45页 |
| 6.2 对其他航天高科技企业的借鉴意义 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 附录 SD 公司员工关系调查问卷 | 第50-57页 |