| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 关于O2O的综述 | 第8-10页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第8页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第8-10页 |
| 1.3 研究意义 | 第10页 |
| 1.4 研究内容及思路 | 第10-11页 |
| 1.5 研究方法 | 第11-13页 |
| 2 相关理论综述 | 第13-17页 |
| 2.1 市场营销的基本理论 | 第13-15页 |
| 2.2 消费者购买行为的基本理论 | 第15-17页 |
| 3 R公司营销现状和消费者行为分析 | 第17-35页 |
| 3.1 R公司简介及产品市场定位 | 第17-22页 |
| 3.1.1 R公司简介 | 第17页 |
| 3.1.2 R公司产品市场细分 | 第17-19页 |
| 3.1.3 R公司产品目标市场选择 | 第19-20页 |
| 3.1.4 R公司产品市场定位 | 第20-22页 |
| 3.2 企业营销环境分析 | 第22-25页 |
| 3.2.1 R公司的内部资源分析 | 第22页 |
| 3.2.2 服装行业整体发展状况对R公司的冲击 | 第22-24页 |
| 3.2.3 基于PEST的R公司宏观营销环境分析 | 第24-25页 |
| 3.3 O2O营销模式下的消费者行为分析 | 第25-29页 |
| 3.4 R公司O2O营销模式的SWOT分析 | 第29-33页 |
| 3.4.1 企业的优势分析 | 第29-30页 |
| 3.4.2 企业的劣势分析 | 第30-31页 |
| 3.4.3 企业面临的机会 | 第31-32页 |
| 3.4.4 企业存在的威胁 | 第32页 |
| 3.4.5 SWOT分析策略矩阵 | 第32-33页 |
| 3.5 R公司的电商O2O营销模式选择 | 第33-35页 |
| 4 R公司O2O模式下的营销策略设计 | 第35-44页 |
| 4.1 策略设计原则 | 第35页 |
| 4.2 产品和服务策略 | 第35-39页 |
| 4.2.1 消费者售前服务 | 第36-37页 |
| 4.2.2 消费者售中服务 | 第37-38页 |
| 4.2.3 消费者售后服务 | 第38-39页 |
| 4.3 价格策略 | 第39-42页 |
| 4.3.1 影响产品价格的因素 | 第40页 |
| 4.3.2 定价策略 | 第40-42页 |
| 4.4 促销策略 | 第42页 |
| 4.5 渠道策略 | 第42-44页 |
| 5 O2O模式下R公司产品营销策略实施保障建议 | 第44-49页 |
| 5.1 O2O模式下R公司电子商务线上渠道的部署 | 第44-46页 |
| 5.1.1 整合R公司多平台数据库 | 第44页 |
| 5.1.2 依托手机移动终端加强R公司电商平台网店建设 | 第44-45页 |
| 5.1.3 建立线上线下导流体系与融合系统 | 第45-46页 |
| 5.2 O2O模式下R公司电子商务线下渠道的部署 | 第46-49页 |
| 5.2.1 线下数字化服务加强顾客到访点性 | 第46页 |
| 5.2.2 加强到店自取业务 | 第46-47页 |
| 5.2.3 完善第三方物流配送 | 第47页 |
| 5.2.4 建立线上线下统一的会员体系 | 第47-49页 |
| 6 结论及展望 | 第49-50页 |
| 6.1 全文总结 | 第49页 |
| 6.2 研究不足与感悟 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |