| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1. 引言 | 第10-13页 |
| 1.1 研究的背景、目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12-13页 |
| 2. 研究理论基础 | 第13-18页 |
| 2.1 STP理论 | 第13页 |
| 2.2 服务营销理论研究 | 第13-16页 |
| 2.3 客户关系管理理论 | 第16-18页 |
| 3. 上饶建行“工会龙卡”市场营销环境分析 | 第18-26页 |
| 3.1 宏观环境分析（PEST） | 第18-20页 |
| 3.1.1 经济环境 | 第18页 |
| 3.1.2 政治环境 | 第18-19页 |
| 3.1.3 社会环境 | 第19页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第19-20页 |
| 3.2 微观环境分析 | 第20-22页 |
| 3.2.1 竞争者 | 第20-21页 |
| 3.2.2 替代品 | 第21页 |
| 3.2.3 消费者 | 第21-22页 |
| 3.2.4 客户需求分析 | 第22页 |
| 3.3 SWOT分析 | 第22-26页 |
| 3.3.1 内部资源 | 第23-24页 |
| 3.3.2 外部资源 | 第24-26页 |
| 4. 上饶“工会龙卡”综合金融服务营销分析 | 第26-33页 |
| 4.1“工会龙卡”产品概述 | 第26-28页 |
| 4.2 上饶“工会龙卡”研发原因 | 第28页 |
| 4.3 项目推进现况 | 第28-29页 |
| 4.4 项目推进主要措施 | 第29-33页 |
| 4.4.1 准确的市场定位 | 第30页 |
| 4.4.2 强化销售队伍，做好产品推介 | 第30页 |
| 4.4.3 借助外力，促进产品销售 | 第30-31页 |
| 4.4.4 整合营销 | 第31页 |
| 4.4.5 扩大促销力度，拓展产品功能 | 第31-33页 |
| 5. 上饶建行“工会龙卡”营销存在的问题及优化策略 | 第33-42页 |
| 5.1“工会龙卡”存在的问题分析 | 第33-36页 |
| 5.1.1 市场细分粗放 | 第33页 |
| 5.1.2 商户优惠问题 | 第33-34页 |
| 5.1.3 销售人员不足 | 第34-35页 |
| 5.1.4 营销渠道狭窄 | 第35页 |
| 5.1.5 促销模式单一 | 第35-36页 |
| 5.2“工会龙卡”营销的优化策略 | 第36-42页 |
| 5.2.1 加强市场调研，摸清客户需求 | 第36-37页 |
| 5.2.2“工会龙卡”的营销定位——便民功能 | 第37-38页 |
| 5.2.3 与各级工会、商区组织联动营销 | 第38-39页 |
| 5.2.4 拓宽营销渠道，打造宽阔平台 | 第39-40页 |
| 5.2.5 完善促销模式，提高营销效果 | 第40-42页 |
| 6. 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |