| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第13-19页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第13-16页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第16-19页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法和技术路线 | 第19-21页 |
| 第2章 天翼商话营销环境分析及策略现状 | 第21-37页 |
| 2.1 北京地区市场竞争格局 | 第21-30页 |
| 2.1.1 电信商务助手概念及特征 | 第21-22页 |
| 2.1.2 公司概况 | 第22-23页 |
| 2.1.3 无线固话终端市场规模 | 第23-24页 |
| 2.1.4 无线固话通信市场规模 | 第24-25页 |
| 2.1.5 北京无线固话通信市场规模 | 第25-27页 |
| 2.1.6 行业竞争力分析 | 第27-28页 |
| 2.1.7 竞争对手优劣势分析 | 第28-30页 |
| 2.2 北京电信天翼商话现行市场营销策略和存在的问题 | 第30-37页 |
| 2.2.1 天翼商话现行市场营销策略 | 第30-33页 |
| 2.2.2 北京电信天翼商话营销策略存在的问题 | 第33-37页 |
| 第3章 北京电信天翼商话市场营销策略优化设计 | 第37-46页 |
| 3.1 明确客户定位 | 第37-41页 |
| 3.1.1 目标市场细分 | 第37-38页 |
| 3.1.2 目标市场选择 | 第38页 |
| 3.1.3 目标市场定位 | 第38-40页 |
| 3.1.4 客户关键购买要素分析 | 第40-41页 |
| 3.2 天翼商话市场营销策略的优化设计 | 第41-46页 |
| 3.2.1 针对细分市场设计差异化产品 | 第41-42页 |
| 3.2.2 结合客户需求设计分层价格 | 第42-43页 |
| 3.2.3 线上线下发展优质渠道 | 第43-44页 |
| 3.2.4 针对不同用户群制定差异化的促销策略 | 第44-46页 |
| 第4章 天翼商话未来市场营销策略实施 | 第46-56页 |
| 4.1 实施步骤 | 第46-47页 |
| 4.1.1 客户分析 | 第46页 |
| 4.1.2 营销计划制定 | 第46页 |
| 4.1.3 营销计划执行 | 第46-47页 |
| 4.1.4 定期报告反馈 | 第47页 |
| 4.2 实施措施 | 第47-53页 |
| 4.2.1 产品策略实施措施 | 第47-48页 |
| 4.2.2 价格策略实施措施 | 第48-49页 |
| 4.2.3 渠道策略实施措施 | 第49-51页 |
| 4.2.4 促销策略实施措施 | 第51-53页 |
| 4.3 实施保障 | 第53-55页 |
| 4.3.1 导入PDCA循环管理 | 第53-54页 |
| 4.3.2 完善组织机构并建立策略实施的组织保障 | 第54页 |
| 4.3.3 调动全员关系资源 | 第54页 |
| 4.3.4 培训提升销售能力 | 第54-55页 |
| 4.4 预期实施效果 | 第55-56页 |
| 4.4.1 经营目标达成情况 | 第55页 |
| 4.4.2 提升营销团队作战能力 | 第55页 |
| 4.4.3 提升产品的市场渗透能力 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |