| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9-11页 |
| 1.2.2 实际意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法及本文创新点 | 第12-14页 |
| 第2章 360度绩效考核原理及流程 | 第14-20页 |
| 2.1 360度绩效评判原理 | 第14-15页 |
| 2.2 360度绩效考核与其他考核工具的比较 | 第15-17页 |
| 2.3 360度绩效考核流程 | 第17-20页 |
| 第3章 南昌市政公用集团绩效考核现状 | 第20-27页 |
| 3.1 南昌市市政公用集团简介 | 第20-21页 |
| 3.2 南昌市市政公用集团现行考核方法 | 第21-23页 |
| 3.2.1 考核内容 | 第21-22页 |
| 3.2.2 考核组织机构 | 第22页 |
| 3.2.3 考核方法及程序 | 第22-23页 |
| 3.2.4 绩效考核操作效果 | 第23页 |
| 3.3 南昌市市政公用集团现行绩效考核体系存在的问题分析 | 第23-27页 |
| 3.3.1 对绩效考核目的的认识有误 | 第23-24页 |
| 3.3.2 考核体系不科学，标准模糊 | 第24页 |
| 3.3.3 沟通机制不健全 | 第24-25页 |
| 3.3.4 部门目标与公司目标脱节 | 第25页 |
| 3.3.5 考核激励作用不强 | 第25-27页 |
| 第4章 基于360度的南昌市政公用集团绩效考核指标体系的建立 | 第27-42页 |
| 4.1 360度绩效指标确立原则 | 第27-28页 |
| 4.1.1 以人为主导，业绩次之 | 第27页 |
| 4.1.2 考核应能反映价值链的变化 | 第27-28页 |
| 4.1.3 团队协作也是考核的重要方面 | 第28页 |
| 4.2 360度绩效考评指标说明 | 第28-29页 |
| 4.3 360度绩效考评表设计 | 第29-33页 |
| 4.3.1 客户打分表细则设计 | 第30页 |
| 4.3.2 上级打分表细则设计 | 第30-31页 |
| 4.3.3 同级打分表细则设计 | 第31-32页 |
| 4.3.4 下级打分表细则设计 | 第32-33页 |
| 4.4 360度绩效指标权重计算及检验 | 第33-40页 |
| 4.4.1 各考核者打分的权重 | 第33-34页 |
| 4.4.2 客户代表各指标的权重 | 第34-35页 |
| 4.4.3 上级各指标的权重 | 第35-37页 |
| 4.4.4 同级各指标的权重 | 第37-39页 |
| 4.4.5 下级各指标的权重 | 第39-40页 |
| 4.5 小结 | 第40-42页 |
| 第5章 基于360度的南昌市政公用集团绩效考核的实施与运用 | 第42-49页 |
| 5.1 360度绩效考核实施步骤 | 第42-43页 |
| 5.2 360度绩效考核实施过程 | 第43-45页 |
| 5.3 360度绩效考核结果分析 | 第45-46页 |
| 5.4 360度绩效考核沟通及结果运用 | 第46-49页 |
| 5.4.1 绩效沟通与绩效反馈 | 第46-47页 |
| 5.4.2 考核结果应用描述 | 第47-49页 |
| 第6章 结论与展望 | 第49-53页 |
| 6.1 结论与思考 | 第49-51页 |
| 6.1.1 结论 | 第49-50页 |
| 6.1.2 思考 | 第50-51页 |
| 6.2 不足与展望 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
