| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 研究框架及结构 | 第12-13页 |
| 1.5 创新之处 | 第13-14页 |
| 第二章 文献综述与基本理论 | 第14-25页 |
| 2.1 相关概念 | 第14-16页 |
| 2.1.1 外包的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 生产外包 | 第14-15页 |
| 2.1.3 质量管理概念 | 第15页 |
| 2.1.4 全面质量管理概念 | 第15-16页 |
| 2.2 生产外包理论 | 第16-19页 |
| 2.2.1 外包的理论基础 | 第16-17页 |
| 2.2.2 外包决策研究 | 第17-18页 |
| 2.2.3 外包战略对企业绩效的作用 | 第18页 |
| 2.2.4 业务外包风险研究 | 第18-19页 |
| 2.3 全面质量管理理论 | 第19-23页 |
| 2.3.1 全面质量管理的发展历程 | 第19-20页 |
| 2.3.2 全面质量管理的特征 | 第20-21页 |
| 2.3.3 全面质量管理的实施原则 | 第21-23页 |
| 2.4 外包产品质量管理模型 | 第23-25页 |
| 第三章 BYL公司外包产品质量管理现状分析 | 第25-38页 |
| 3.1 BYL公司介绍 | 第25-26页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第25-26页 |
| 3.1.2 公司的主要产品及用途 | 第26页 |
| 3.2 BYL公司外包产品质量管理现状的研究过程 | 第26-28页 |
| 3.2.1 人员访谈 | 第26-27页 |
| 3.2.2 现场考察 | 第27-28页 |
| 3.3 BYL公司的外包产品质量管理现状 | 第28-38页 |
| 3.3.1 生产外包经营模式 | 第28-32页 |
| 3.3.1.1 外包业务模式 | 第28-29页 |
| 3.3.1.2 外包业务流程 | 第29-30页 |
| 3.3.1.3 外包产品采购模式 | 第30-32页 |
| 3.3.2 供应商的选取与考核 | 第32-34页 |
| 3.3.3 外包生产过程控制情况 | 第34-35页 |
| 3.3.4 外包生产的货期控制 | 第35-36页 |
| 3.3.5 外包产品的质量检测及处理 | 第36-37页 |
| 3.3.6 跟单QC的管理情况 | 第37页 |
| 3.3.7 召开产品质量月例会 | 第37-38页 |
| 第四章 BYL公司外包产品质量管理存在问题及原因 | 第38-43页 |
| 4.1 外包产品质量管理存在的问题 | 第38-40页 |
| 4.1.1 供应商选择依据的过分依赖成本 | 第38页 |
| 4.1.2 交货期限存在风险,导致企业成本上升 | 第38-39页 |
| 4.1.3 交货标准缺乏规范,品控制度不够完善 | 第39页 |
| 4.1.4 产品因质量问题存在被召回情况 | 第39-40页 |
| 4.1.5 供应链管理团队缺乏,生产加工环节难以全程跟踪 | 第40页 |
| 4.2 外包产品质量管理问题的成因分析 | 第40-43页 |
| 4.2.1 供应商选择缺乏系统的评价体系 | 第40-41页 |
| 4.2.2 未建立外包生产合约管理机制 | 第41页 |
| 4.2.3 未有完善的供应商考核制度 | 第41页 |
| 4.2.4 面、辅料采购缺乏有效质量监督 | 第41-42页 |
| 4.2.5 公司对生产类人才的重视和培养不够 | 第42-43页 |
| 第五章 BYL公司外包产品质量管理方案及实施的保障举措 | 第43-51页 |
| 5.1 建立严格的供应商甄选及淘汰体系 | 第43-44页 |
| 5.2 建立有效的外包合约管理机制和信任机制 | 第44-45页 |
| 5.3 开展全面质量管理 | 第45-46页 |
| 5.4 产品质量检测制度和流程 | 第46-48页 |
| 5.5 打造专业、有效的供应链管理团队,强化质量教育培训 | 第48-49页 |
| 5.6 做好外包风险管理 | 第49-50页 |
| 5.7 制定售后服务和投诉处理制度 | 第50-51页 |
| 第六章 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
