河南省安阳市邮政普遍服务调查报告
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 一、导论 | 第9-15页 |
| （一）选题背景 | 第9-10页 |
| （二）选题意义 | 第10-11页 |
| （三）文献综述 | 第11-12页 |
| （四）研究方法及理论工具 | 第12-14页 |
| （五）本文创新点 | 第14-15页 |
| 二、邮政普遍服务基本概念及标准 | 第15-18页 |
| （一）邮政普遍服务概念解析 | 第15-16页 |
| 1、邮政普遍服务概念 | 第15页 |
| 2、邮政普遍服务与快递的比较 | 第15-16页 |
| （二）邮政普遍服务新标准 | 第16-18页 |
| 1、新标准修订的背景 | 第16页 |
| 2、新标准修订的重要意义 | 第16-18页 |
| 三、安阳市邮政普遍服务供给的现状 | 第18-36页 |
| （一）安阳市邮政普遍服务供给状况 | 第18-22页 |
| 1、安阳市邮政普遍服务现状 | 第18-21页 |
| 2、安阳市邮政普遍服务规划 | 第21-22页 |
| （二）安阳市邮政普遍服务供给实地调查 | 第22-34页 |
| 1、调查地区、对象及方法 | 第22页 |
| 2、实地调查内容 | 第22-34页 |
| （三）安阳市邮政普遍服务状况评估 | 第34-36页 |
| 四、安阳市邮政普遍服务存在问题 | 第36-40页 |
| （一）邮政普遍服务业务僵化 | 第36页 |
| （二）邮政普遍服务基础设施不合理 | 第36-38页 |
| 1、邮政普遍服务设施综合使用率较低 | 第36-37页 |
| 2、邮政普遍服务设施建设布局不合理 | 第37-38页 |
| （三）邮政普遍服务水平有待提高 | 第38页 |
| （四）政府监管及企业内部监管不足 | 第38-39页 |
| （五）法律法规对用户投诉申诉保障不畅 | 第39-40页 |
| 五、安阳市邮政普遍服务治理对策建议 | 第40-45页 |
| （一）推动交邮融合，促进关联产业协同发展 | 第40-41页 |
| 1、推进交邮融合发展 | 第40页 |
| 2、推进与电商融合发展 | 第40-41页 |
| 3、推动与制造业融合发展 | 第41页 |
| （二）完善基础设施,提高公共服务均等水平 | 第41-42页 |
| 1、完善地方邮政设施建设规划 | 第41页 |
| 2、完善邮政支局建设 | 第41-42页 |
| 3、完善村邮站建设 | 第42页 |
| （三）优化末端投递，提升邮政行业服务质量 | 第42-43页 |
| 1、推进基层综合服务站建设 | 第42页 |
| 2、推进信包箱和智能快件箱建设 | 第42页 |
| 3、规范配送车辆管理 | 第42-43页 |
| （四）加强政府监管，规范行业市场竞争行为 | 第43页 |
| 1、优化行业市场环境 | 第43页 |
| 2、加强行业安全监管 | 第43页 |
| （五）完善行业标准，推进法治邮政建设 | 第43-45页 |
| 1、完善邮政业行业标准 | 第43页 |
| 2、推进法律法制建设 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
