| Acknowledgements | 第4-5页 |
| 致谢 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 摘要 | 第7-13页 |
| 1 Introduction | 第13-15页 |
| 1.1 Research Background | 第13页 |
| 1.2 Research Objectives and Significance | 第13-14页 |
| 1.3 Layout of the Thesis | 第14-15页 |
| 2 Literature Review | 第15-26页 |
| 2.1 Definitions of Online Shopping Language | 第15页 |
| 2.2 Review of the Studies on Cyber Language | 第15-19页 |
| 2.3 Correlational Researches on Empathy | 第19-23页 |
| 2.4 Achievements and Problems of Previous Studies | 第23-24页 |
| 2.5 Perspective of the Present Study | 第24页 |
| 2.6 Summary | 第24-26页 |
| 3 Theoretical framework | 第26-34页 |
| 3.1 Relation Between Pragmatic Principles and Pragmatic Empathy | 第26-29页 |
| 3.1.1 Pragmatic Empathy and Cooperative Principle | 第26-27页 |
| 3.1.2 Pragmatic Empathy and Politeness Principle | 第27-29页 |
| 3.2 Four Principles of Pragmatic Empathy | 第29-33页 |
| 3.3 Summary | 第33-34页 |
| 4 Research Methodology | 第34-39页 |
| 4.1 Research Questions | 第34页 |
| 4.2 Research Method | 第34页 |
| 4.3 Instruments | 第34-35页 |
| 4.4 Participants | 第35页 |
| 4.5 Data Collection | 第35-38页 |
| 4.6 Summary | 第38-39页 |
| 5 An Analysis of Pragmatic Empathy Phenomenon in Online ShoppingConversation | 第39-59页 |
| 5.1 Realization Form Embodying Equality | 第39-41页 |
| 5.2 Realization Forms Conforming to Rationality | 第41-46页 |
| 5.3 Realization Forms Abiding by Politeness | 第46-51页 |
| 5.4 Realization Forms Complying with Information | 第51-54页 |
| 5.5 The Seller’s Lack of Pragmatic Empathy | 第54-55页 |
| 5.6 Analysis of the Result of the Questionnaire | 第55-58页 |
| 5.7 Summary | 第58-59页 |
| 6 Conclusion | 第59-62页 |
| 6.1 Major Findings | 第59-60页 |
| 6.2 Implications | 第60页 |
| 6.3 Limitations | 第60-61页 |
| 6.4 Suggestions for Future Studies | 第61-62页 |
| References | 第62-65页 |
| Appendix | 第65-69页 |
| 作者简历 | 第69-71页 |
| 学位论文数据集 | 第71页 |
