| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·掌中孕宝服务的全球背景 | 第9-11页 |
| ·掌中孕宝服务的中国背景 | 第11-12页 |
| ·研究的意义及目的 | 第12-13页 |
| ·本文的研究方法，研究思路及其研究内容 | 第13-15页 |
| 第二章 理论概述 | 第15-20页 |
| ·市场营销发展的三个时代，以及各个时代的特征 | 第15-16页 |
| ·波特五种力量模型的简单介绍 | 第16-17页 |
| ·SWOT矩阵的介绍 | 第17页 |
| ·服务营销组合的新成员 | 第17-20页 |
| ·人员 | 第17-18页 |
| ·有形展示 | 第18页 |
| ·过程 | 第18-19页 |
| ·服务质量与客户满意度，客户忠诚度间的关系 | 第19-20页 |
| 第三章 企业所处市场环境的分析 | 第20-27页 |
| ·公司外部环境的分析 | 第20-21页 |
| ·公司所处行业环境的分析 | 第21-27页 |
| ·孕宝增值服务市场环境中所涉及到的部分角色与地位作用 | 第21-23页 |
| ·对运营商,潜在进入者的竞争分析 | 第23-24页 |
| ·对传输设备供应商的竞争分析 | 第24-25页 |
| ·对医院客户和终端客户的分析 | 第25-27页 |
| 第四章 主要竞争对手营销策略分析 | 第27-34页 |
| ·主要竞争对手的介绍 | 第27-31页 |
| ·竞争对手的判断 | 第27页 |
| ·目前主要竞争对手医事通服务的功能介绍 | 第27-28页 |
| ·医事通的业务实现方式 | 第28-31页 |
| ·医事通营销策略的分析 | 第31-34页 |
| 第五章 PZ 信息技术有限公司的营销现状及分析 | 第34-69页 |
| ·PZ 信息技术有限公司的背景介绍 | 第34-35页 |
| ·掌中孕宝产品的介绍 | 第35-37页 |
| ·掌中孕宝产品功能实现的架构 | 第35-36页 |
| ·掌中孕宝系统对客户的价值 | 第36-37页 |
| ·掌中孕宝服务营销现状分析 | 第37-64页 |
| ·孕宝服务产品现状 | 第37-42页 |
| ·孕宝服务价格现状 | 第42-43页 |
| ·孕宝服务渠道现状 | 第43-44页 |
| ·孕宝服务的促销现状 | 第44-48页 |
| ·孕宝服务过程中人员的现状 | 第48-55页 |
| ·孕宝服务有形展示的现状 | 第55-60页 |
| ·孕宝服务过程的现状分析 | 第60-64页 |
| ·掌中孕宝服务在营销过程中存在的问题 | 第64-67页 |
| ·PZ 信息技术有限公司的SWOT 分析 | 第67-69页 |
| 第六章 PZ 信息技术有限公司营销策略的制定 | 第69-84页 |
| ·产品策略的制定 | 第69-76页 |
| ·掌中孕宝促销策略的制定 | 第76-77页 |
| ·掌中孕宝渠道策略的制定 | 第77页 |
| ·掌中孕宝服务价格策略的制定 | 第77-78页 |
| ·人员策略的制定 | 第78-79页 |
| ·有形展示策略的制定 | 第79-81页 |
| ·过程策略的制定 | 第81-84页 |
| 第七章 主要结论及启示 | 第84-86页 |
| ·本文的主要结论 | 第84-85页 |
| ·主要启示 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-89页 |