| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第9-13页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究创新与展望 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究创新 | 第14页 |
| 1.4.2 研究展望 | 第14-15页 |
| 第二章 绩效管理理论基础 | 第15-20页 |
| 2.1 绩效管理特点 | 第15-16页 |
| 2.2 绩效管理的体系 | 第16-17页 |
| 2.3 绩效管理方法 | 第17-20页 |
| 2.3.1 关键绩效指标(KPI) | 第17-18页 |
| 2.3.2 目标管理法(MBO) | 第18-19页 |
| 2.3.3 平衡计分卡(BSC) | 第19-20页 |
| 第三章 JXX供电公司营销部门绩效管理现状 | 第20-27页 |
| 3.1 公司营销部门绩效管理概况 | 第20-22页 |
| 3.1.1 JXX供电公司概况 | 第20页 |
| 3.1.2 JXX供电公司营销部门组织架构 | 第20-21页 |
| 3.1.3 营销部门绩效管理的人员配备 | 第21-22页 |
| 3.2 公司营销部门绩效管理指标体系 | 第22-24页 |
| 3.2.1 营销部门关键绩效指标 | 第22-23页 |
| 3.2.2 绩效考核标准的确定 | 第23-24页 |
| 3.3 绩效考评机制 | 第24-25页 |
| 3.3.1 绩效考评方法 | 第24页 |
| 3.3.2 绩效考评机制分析 | 第24-25页 |
| 3.4 绩效管理结果运用 | 第25-27页 |
| 3.4.1 绩效考核结果的使用 | 第25页 |
| 3.4.2 存在的不良因素分析 | 第25-27页 |
| 第四章 JXX供电公司营销部门绩效管理运行评价 | 第27-36页 |
| 4.1 绩效评价指标的选取 | 第27-29页 |
| 4.1.1 选取绩效评价指标的依据 | 第27-28页 |
| 4.1.2 JXX供电公司营销部门绩效评价的具体指标 | 第28-29页 |
| 4.2 模糊评价的模型构建 | 第29-30页 |
| 4.2.1 确定评价指标集 | 第29页 |
| 4.2.2 确定各级评价指标权重 | 第29页 |
| 4.2.3 建立评价集 | 第29页 |
| 4.2.4 建立模糊评价模型 | 第29-30页 |
| 4.3 实证分析 | 第30-34页 |
| 4.3.1 考核指标的层次分析 | 第30-31页 |
| 4.3.2 指标权重的确定 | 第31-32页 |
| 4.3.3 指标权重的计算 | 第32-34页 |
| 4.4 结论分析 | 第34-36页 |
| 第五章 JXX供电公司营销部门绩效管理方案设计 | 第36-43页 |
| 5.1 绩效管理方案设计的思路、原则和流程 | 第36-37页 |
| 5.1.1 设计思路 | 第36页 |
| 5.1.2 设计原则 | 第36-37页 |
| 5.1.3 设计流程 | 第37页 |
| 5.2 绩效管理的设计方案 | 第37-41页 |
| 5.2.1 关键绩效指标体系的设计 | 第37-38页 |
| 5.2.2 新绩效管理体系中的持续沟通 | 第38-40页 |
| 5.2.3 绩效结果的应用 | 第40-41页 |
| 5.3 绩效管理方案的保障措施 | 第41-43页 |
| 5.3.1 做好组织和宣传工作 | 第41页 |
| 5.3.2 实施科学有效的职责分工 | 第41-43页 |
| 第六章 结论与展望 | 第43-44页 |
| 6.1 结论 | 第43页 |
| 6.2 展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |