| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 问题的提出 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究内容 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究框架及内容 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 2 餐饮外卖O2O平台营销策略研究的文献综述 | 第11-22页 |
| 2.1 4C营销理论发展历程及内容 | 第11-13页 |
| 2.1.1 4C营销理论发展历程 | 第11-12页 |
| 2.1.2 4C营销理论的内容 | 第12-13页 |
| 2.2 国内外营销策略研究综述 | 第13-15页 |
| 2.2.1 国外营销策略研究现状 | 第13-14页 |
| 2.2.2 国内营销策略研究现状 | 第14-15页 |
| 2.3 餐饮外卖O2O行业现状及营销策略分析 | 第15-22页 |
| 2.3.1 餐饮外卖O2O行业现状分析 | 第15-16页 |
| 2.3.2 餐饮外卖O2O市场因素分析 | 第16-19页 |
| 2.3.3 餐饮外卖O2O行业营销现状分析 | 第19-22页 |
| 3“饿了么”公司营销策略现状 | 第22-30页 |
| 3.1“饿了么”公司的基本情况 | 第22-25页 |
| 3.2“饿了么”公司市场定位 | 第25-27页 |
| 3.3“饿了么”公司营销策略现状 | 第27-30页 |
| 4“饿了么”公司营销策略存在的问题分析 | 第30-41页 |
| 4.1 研究方法 | 第30页 |
| 4.1.1 问卷调查的设计 | 第30页 |
| 4.1.2 问卷调查的实施 | 第30页 |
| 4.2 问卷调查的研究结果分析 | 第30-33页 |
| 4.3“饿了么”公司的SWOT分析 | 第33-37页 |
| 4.4“饿了么”公司营销策略存在的问题 | 第37-41页 |
| 4.4.1“饿了么”公司顾客需求策略存在的问题 | 第37页 |
| 4.4.2“饿了么”公司成本策略存在的问题 | 第37-38页 |
| 4.4.3“饿了么”公司顾客购买便利性策略存在的问题 | 第38-39页 |
| 4.4.4“饿了么”公司与顾客沟通策略存在的问题 | 第39-41页 |
| 5“饿了么”公司营销策略优化建议—基于 4C理论 | 第41-45页 |
| 5.1“饿了么”公司营销策略优化建议—基于 4C理论 | 第41-43页 |
| 5.1.1 关于“饿了么”公司顾客需求策略的优化建议 | 第41-42页 |
| 5.1.2 关于“饿了么”公司成本策略的优化建议 | 第42页 |
| 5.1.3 关于“饿了么”公司实现顾客购买便利性的优化建议 | 第42-43页 |
| 5.1.4 关于“饿了么”公司与顾客沟通策略的优化建议 | 第43页 |
| 5.2“饿了么”公司实施 4C营销策略的保障措施 | 第43-45页 |
| 5.2.1 资金保障 | 第43-44页 |
| 5.2.2 员工保障 | 第44页 |
| 5.2.3 政策保障 | 第44-45页 |
| 6 结论 | 第45-47页 |
| 6.1 研究结论 | 第45-46页 |
| 6.2 研究的局限性及未来研究方向 | 第46-47页 |
| 6.2.1 局限性 | 第46页 |
| 6.2.2 未来研究方向 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
