| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 关于该课题的研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 论文可能的创新点及不足 | 第13-14页 |
| 1.4.1 创新点 | 第13页 |
| 1.4.2 不足之处 | 第13-14页 |
| 第2章 相关概念界定与理论基础 | 第14-21页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第14-17页 |
| 2.1.1 新媒体定义和特征 | 第14-15页 |
| 2.1.2 政府危机公关定义和特征 | 第15-17页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第17-21页 |
| 2.2.1 把关人理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 风险社会理论 | 第18页 |
| 2.2.3 议程设置理论 | 第18-19页 |
| 2.2.4 两级传播理论 | 第19-21页 |
| 第3章 新媒体时代我国政府危机公关现状 | 第21-25页 |
| 3.1 新媒体的发展及对政府危机公关的挑战 | 第21-22页 |
| 3.2 新媒体时代政府危机公关的应对现状 | 第22-25页 |
| 3.2.1 政府危机公关机制逐渐成熟 | 第22-23页 |
| 3.2.2 政府危机公关理念逐步转变 | 第23页 |
| 3.2.3 政府危机公关法律体系逐步形成 | 第23-25页 |
| 第4章 新媒体时代政府危机公关存在的问题及原因分析 | 第25-31页 |
| 4.1 新媒体时代政府危机公关存在的问题 | 第25-27页 |
| 4.1.1 对新媒体认识不足，缺乏新时代危机公关意识 | 第25-26页 |
| 4.1.2 掩盖真相、封锁消息，致使危机升级 | 第26页 |
| 4.1.3 舆论引导不当，缺乏有效沟通 | 第26-27页 |
| 4.2 新媒体时代政府危机公关存在的问题的原因 | 第27-31页 |
| 4.2.1 政府危机公关意识落后 | 第27-28页 |
| 4.2.2 缺乏专业的危机公关团队 | 第28页 |
| 4.2.3 缺少相对完善的法律环境 | 第28-29页 |
| 4.2.4 网络舆论监测落后 | 第29页 |
| 4.2.5 舆论引导能力不强 | 第29-31页 |
| 第5章 新媒体时代国外政府危机公关经验借鉴 | 第31-34页 |
| 5.1 国外政府危机公关经验 | 第31-32页 |
| 5.1.1 美国政府危机公关经验 | 第31页 |
| 5.1.2 日本政府危机公关经验 | 第31-32页 |
| 5.2 启示和借鉴 | 第32-34页 |
| 5.2.1 政府高度重视，公关理念先进 | 第32页 |
| 5.2.2 善于运用新媒体平台 | 第32-33页 |
| 5.2.3 掌握危机传播规律进行舆论引导 | 第33-34页 |
| 第6章 提升新媒体时代我国政府危机公关能力的对策分析 | 第34-37页 |
| 6.1 转变观念，培养正确的政府网络危机公关意识 | 第34页 |
| 6.2 加强危机公关教育，培养专业人才队伍 | 第34-35页 |
| 6.3 完善法律法规体系，推进危机公关法制化 | 第35页 |
| 6.4 强化网络舆情监测，分析预判舆情趋势 | 第35-36页 |
| 6.5 提升舆论引导能力，发挥政府权威信息作用 | 第36-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40页 |
